Evaluación del Desempeño Laboral: Métodos, Herramientas y Beneficios

¿Quién realiza la evaluación del desempeño?

• El superior inmediato: Nadie mejor que ellos realiza un seguimiento tan minucioso y conoce mejor el rendimiento de las personas que tiene a su cargo.
• La autoevaluación contrastada: Consiste en una autoevaluación por parte del trabajador, contrastada posteriormente en una entrevista con su superior inmediato.
• La evaluación 360º: Se trata de que el trabajador sea evaluado por sus superiores, subordinados y compañeros.

¿Qué herramientas se utilizan para su evaluación?

Las herramientas que con mayor frecuencia se utilizan para la evaluación son las siguientes:

• El cuestionario: En todo caso, deben recoger al menos los datos del evaluado, el periodo a evaluar, la evaluación final, etc. Tanto la evaluación de objetivos como la de competencias estarán niveladas en grados de consecución para hacer más sencilla la tarea al evaluar.
• La entrevista de desempeño: Consiste en constatar los hechos sucedidos en un periodo de tiempo y evaluarlos junto con el empleado para llegar a conclusiones comunes que permitan la mejora en el desempeño para el futuro. Se trata de hablar del pasado para mejorar el futuro. Los objetivos de la entrevista de desempeño son:
  • Analizar las acciones específicas realizadas por el empleado.
  • Dar feedback al empleado, tanto de las actuaciones positivas como de las negativas.

¿Cómo debe ser el feedback?

• Conductual: Se hace referencia a los hechos, no a las personas.
• Relevante y específico: En situaciones importantes.
• Inmediato: De forma que no se hayan olvidado las actuaciones evaluadas.
• Constructivo: Sea positivo o negativo, siempre tiene que ir encaminado a mejorar.
• Establecer los objetivos comunes: Consensuando un plan de acción para alcanzarlos.
• Proponer alguna forma de seguimiento: Para controlarlos, analizarlos y rectificar sus posibles desviaciones.

Consecuencias del sistema de evaluación del desempeño

• Retributivas: En muchas empresas, los objetivos alcanzados y los niveles de competencias conseguidos están ligados a la retribución variable del trabajador.
• Planes de desarrollo: Tras la evaluación, se pueden haber puesto de manifiesto determinadas áreas que el empleado necesita mejorar.
• Promoción: Una de las condiciones para promocionar a un trabajador suele ser un excelente desempeño en su puesto de trabajo.
• Reconocimiento público: De los logros del trabajador, que puede motivar más que otro tipo de acciones más costosas económicamente.