Métodos para evaluar la eficacia organizacional: objetivos, sistemas y múltiples centros de poder

Resumen

El texto presenta tres enfoques para evaluar la eficacia de una organización: el método de objetivos, el método de la teoría de los sistemas y el método de los múltiples centros de poder. Explica cómo cada uno define la eficacia y qué aspectos de la organización destaca. Sirve para comprender las diferencias entre estas teorías de la eficacia.

Puntos clave

El método de objetivos es el más antiguo y más utilizado: la razón de ser de una organización es alcanzar sus objetivos.
Una definición limitada de eficacia es la viabilidad financiera, es decir, la capacidad de pagar las deudas cuando vencen.
La teoría de los sistemas considera la organización como un ciclo inputs-proceso-outputs que debe adaptarse a su entorno.
La retroalimentación es el canal de información que permite a la organización conocer las exigencias de su entorno.
El método de los múltiples centros de poder destaca la importancia de los intereses de distintas personas y grupos dentro de la organización.
Los distintos centros de poder tienen deseos diferentes y es difícil satisfacer a todos a la vez.

Ponte a prueba

Métodos de Objetivos para Evaluar la Eficacia

Esta teoría de la eficacia destaca el papel decisivo que corresponde al hecho de alcanzar los objetivos como criterio para evaluar la eficacia. El método de objetivos para definir y evaluar la eficacia es el más antiguo y más utilizado. Según este método, la razón única para la existencia de una organización es alcanzar sus objetivos.

Una de las definiciones más limitadas de eficacia es la "viabilidad financiera de una organización". Una organización que sea financieramente viable puede pagar sus deudas cuando vencen, por lo que se la puede llamar eficaz.

Método de la Teoría de los Sistemas para Evaluar la Eficacia

Método de estudio del comportamiento de una organización que destaca la necesidad de mantener los elementos básicos del ciclo inputs-proceso-outputs y de adaptarse al entorno superior en que actúa la organización.

Teoría de los Sistemas y Retroalimentación

La organización depende de su entorno para conseguir sus inputs y para que se acepten sus outputs. Por ello, la organización debe desarrollar los medios necesarios para adaptarse a las exigencias de su entorno. La retroalimentación es el canal de información que permite a la organización enterarse de esas exigencias.

La teoría de los sistemas resalta dos aspectos importantes:

La supervivencia final de la organización depende de que sea capaz de adaptarse a las exigencias de su entorno.
Para atender a dichas exigencias, la atención de sus gestores debe centrarse en el ciclo total de input-proceso-output.

Método de los Múltiples Centros de Poder

Teoría que destaca la relativa importancia de los intereses de las distintas personas y grupos que actúan en una organización.

Supone lograr un perfecto equilibrio, satisfaciendo los intereses de todos los centros de poder que lo forman (personas y grupos de personas con intereses en la organización, empleados, accionistas, consejeros, proveedores, acreedores, funcionarios públicos, ejecutivos de empresas competidoras y el público en general).

Los diferentes centros de poder tienen distintos deseos y es difícil cumplir con todos.

Preguntas frecuentes

¿Qué dice el método de objetivos sobre la eficacia?

Según el método de objetivos, la razón única para la existencia de una organización es alcanzar sus objetivos, por lo que la eficacia se mide por ese logro. Es el método más antiguo y más utilizado.

¿Qué es la retroalimentación en la teoría de los sistemas?

La retroalimentación es el canal de información que permite a la organización enterarse de las exigencias de su entorno. Gracias a ella puede desarrollar los medios para adaptarse.

¿Quiénes son los centros de poder de una organización?

Son las personas y grupos con intereses en la organización, como empleados, accionistas, consejeros, proveedores, acreedores, funcionarios públicos, ejecutivos de empresas competidoras y el público en general.