Fases del proceso de toma de decisiones y tipos de organigramas

Fases del proceso de toma de decisiones

La adopción de una decisión consiste en la elección de una estrategia o de un método de acción determinado ante diversas alternativas.

A la hora de la toma de decisiones en muchas ocasiones no se sigue un procedimiento determinado, y los directivos se guían únicamente por su intuición. Sin embargo, es conveniente estudiar las distintas fases de este proceso y las principales técnicas que ayudan a elegir la mejor alternativa.

1. Establecimiento de objetivos
2. Recopilación de información y elaboración de previsiones
3. Establecimiento de alternativas de elección
4. Evaluación de las alternativas
5. Selección de una alternativa
6. Ejecución de la decisión
7. Control del proceso

Concepto de organigrama, requisitos y tipos según forma

Los organigramas constituyen un reflejo gráfico de la organización formal de una empresa. En ellos se representan las relaciones jerárquicas entre sus miembros. Existen dos tipos de relaciones reflejadas en un organigrama:

• Relaciones lineales: reflejan la cadena de mando entre los jefes y los subordinados. Se representan mediante una línea vertical.
• Relaciones de apoyo o de staff: se refieren a la realización de funciones de asesoramiento y apoyo, como puede ser un equipo de abogados que asesoran a la empresa en asuntos legales. En el organigrama, se conectan lateralmente con las relaciones lineales a través de una línea horizontal.

Tipos de organigrama

El organigrama más común es el vertical, donde se expresa la jerarquía de arriba abajo, pero hay otros tipos. Veamos los más comunes:

• Verticales: jerarquía de arriba abajo.
• Horizontales: jerarquía de izquierda a derecha.
• Radiales: jerarquía de dentro afuera.

Según su finalidad:

• Informativos: dan información global de la empresa.
• De análisis: informan de toda la estructura de forma detallada.

Según su extensión:

• Generales: reflejan la estructura general de la empresa.
• Detallados: informan sobre la organización de un departamento concreto de la empresa.

Según su contenido:

• Estructurales: representan las unidades y sus relaciones.
• De personal: representan a las personas.
• Funcionales: representan cómo están formadas las unidades.

A diferencia de la organización formal, resulta muy complicado representar gráficamente la organización informal. Se han hecho algunos intentos, como por ejemplo los llamados sociogramas, pero los resultados no son satisfactorios.