Formas de medir el éxito de una alianza

1.- te encuentras en una entrevista de un Nuevo trabajo como analista de control de gestión?

La Transformación Digital está incorporando Tecnología Disruptiva, caracterizada por aplicaciones de Tipo Push que está Remeciendo el mercado haciendo desaparecer la ventaja competitiva de algunas Empresas en sus mercado. Por ejemplo, Nettflix, AWS o Cabify. Las empresas Puede competir contra esto haciendo uso de los modelos habituales o de mejor Manera incorporando un Sistema de Gestión de Servicios diferenciador.

2.-En una conversación algo filosófica, Sale a colación el tema que Internet produjo un cambio tan radical que incluso Los modelos de Porter Y los modelos de Gobernabilidad De TI ya no siguen siendo válidos. Es momento de que expongas tu Pensamiento al respecto.

Regulación y administración de los sistemas De infor que establece una empresa para lograr sus objetivos

Modelos de porter 5 realiza diagnóstico de Industria especifica y entrega respuesta de la pregunta de que tan atractiva es La industria (o dibuja el mono)

El impacto del Internet fue que su gran Evolución interpreta desifra o predice, es una nueva era de que da resolución De problemas creados a partir de soluciones anteriores

3.-Por favor explica la relación que existe Entre un Servicio, un Proveedor de Servicios, el Cliente y la Generación de Valor. ¿Por qué esto pudiera no aplicar a los Productos?

Definir conceptos

Servicio medio para entregar valor al Cliente facilitando resultados

Proveedor de serv organización que ofrece Serv a uno o mas clientes internos y externos

Cliente alguien que compra bienes y Servicios

Relación: lograr comprender el servicio

¿Pq esto pudiera no aplicar a los Productos? Esto no es posible porque son intangibles se producen y hacen al Mismo tiempo

4.- Te han pedido que expliques que es un Proceso bajo la perspectiva de la Gestión de Servicios

Bajo la Gestión de Servicios, un proceso Consiste en:

• El proceso propiamente tal con sus Actividades, entradas y salidas

 • Los habilitadores con sus recursos y roles para desempeñarlo

• El control del proceso con sus políticas, Indicadores y KPIs en base a CSFs

5 -Explica como lograr KPIs a partir de CSFs y cuales son buenas recomendaciones

El csfs es algo que se debe lograr se desea Que el rpoceso servicio u otro plan o actividad de ti tenga éxito

Son factores críticos de éxito y estos Deben limitarse a casos que son de importancia fundamental

Son difíciles de medir y para facilitar Esta definición se da una medición, en eso nace el kpi (meta critica de Desempeño)

Para medir los factores críticos de éxito (csfs) necesito el kpi es decir como una meta para poder medirlos

Los KPI deben seguir método del modelo SMART

Smart significa que sea especifico, que sea Medible, alcanzable, relevante y limitado por tiempo