Fundamentos de la Comunicación: Elementos y Procesos Clave

1. Comunicación

La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de señales, ideas, mensajes y datos mediante un código; es decir, un sistema de signos y reglas que es común para el emisor y el receptor. A través de la comunicación, los seres humanos intercambian conocimientos y experiencias para comprender mejor el mundo y la vida.

1.2 Elementos de la comunicación

La comunicación es el proceso por el que intercambiamos ideas y afectos en la vida privada o en la pública. Según Claude Shannon, los elementos que intervienen en el proceso comunicativo son los siguientes:

• Emisor (individual o colectivo): es quien transmite un mensaje por medio de unos signos con una intención determinada. Suele utilizar el código lingüístico (palabras) o también gestual, tráfico o musical. Además, puede usar varios códigos al mismo tiempo (por ejemplo, anuncios de TV). Hay varios factores que influyen en la transmisión del mensaje por parte del emisor: su habilidad para comunicar, el conocimiento del tema que quiere transmitir, las actitudes que tiene al respecto y su estatus en el sistema sociocultural.
• Receptor (individual o colectivo): es el destinatario del mensaje, quien lo recibe como un estímulo codificado. La recepción consiste en decodificar los signos, interpretar el mensaje o darle un sentido. El emisor debe estar atento a las reacciones del receptor; aquí interviene el feedback o retroalimentación, que permite al emisor rectificar sus mensajes.
• Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Hay canales naturales (diálogos entre personas) y canales artificiales (TV, internet).
• Mensaje: es el contenido de la información que el emisor quiere comunicar al receptor. La comunicación puede realizarse de forma gestual, visual, audiovisual, entre otras.
• Código: es el conjunto de signos (palabras, gestos, sonidos, imágenes) que utilizamos. El emisor y el receptor deben conocer el mismo código para entenderse. Pueden ser elementales (como un semáforo de tres colores) o complejos (como el código lingüístico).

Factores adicionales en la comunicación

Además, en toda comunicación hay que tener presente:

• Contexto: se refiere a la situación en la que se desarrolla la comunicación y que contribuye a su correcta interpretación (por ejemplo, la palabra "fuego").
• Ruido: las fases esenciales de la comunicación (emisión, transmisión, recepción) pueden sufrir perturbaciones que afecten a su calidad.
• Redundancia: consiste en los medios utilizados por el emisor para reforzar su comunicación (por ejemplo, elevar la voz).