Fundamentos de la Gerencia Moderna: Estrategias, Gestión y Planeación Empresarial
La Gerencia Moderna y su Evolución
En las últimas tres décadas, la gerencia ha tomado una gran importancia, experimentando cambios sustantivos para adecuarse a un entorno que se caracteriza fundamentalmente por lo siguiente:
- Internacionalización o globalización de mercados y de economías, lo cual obliga a las empresas a generar y mantener nuevas relaciones con su entorno.
- Preponderancia del conocimiento, la información y la tecnología, con cambios tan veloces que obligan a mantenerse al día, o de lo contrario se perderían posiciones de competitividad.
- Marcado prevalecimiento de un nuevo grupo de interés en el accionar de la empresa: la Sociedad Civil Organizada, que da lugar a considerar de manera relevante a la persona y al medio ambiente que nos cobija.
Desafíos del Entorno Empresarial Actual
En la actualidad, con las características del entorno que se ha anotado, ninguna empresa, sea pequeña, mediana o grande, puede continuar con normas, directrices o métodos administrativos que, si bien es cierto fueron efectivos en décadas pasadas, hoy no se identifican ni responden a los desafíos de una gestión empresarial razonable y coherente con el suprasistema así definido.
La nueva gerencia empresarial necesita ejercerse con criterios y perspectivas más amplias, siguiendo los conceptos modernos de globalización, calidad total, productividad, eficiencia, competitividad e innovación. Además, debe incluir en su gestión administrativa y operativa, tecnologías de «punta», las cuales se modifican y se amplían a ritmos casi increíbles.
Conceptos Fundamentales de la Dirección Empresarial
¿Qué es Gestión Empresarial?
Es la asunción y ejercicio de responsabilidades de acción operativa sobre un proceso empresarial; es decir, sobre un conjunto de actividades que se realizan en una empresa. Esto incluye:
- La preocupación por la disposición de los recursos y estructuras necesarias para que se realice dicho proceso.
- La coordinación operativa de sus actividades.
- El ejercicio de todas las diligencias, trámites, representaciones, etc.
¿Qué es Administración Empresarial?
Es el proceso mediante el cual se diseña o crea y se mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos, cumplen metas específicas de manera eficaz.
Diferencia entre Administrar y Gestionar
La Administración actúa en el mundo de la conceptualización teórica, tratando de aplicar la ciencia y teoría administrativa en el diseño o creación de un ambiente donde los colaboradores trabajen a favor de lo planteado para conseguir los objetivos con el uso coordinado de recursos.
La Gestión actúa en el mundo real de la acción, tratando de poner en práctica lo planteado por la administración. Se manifiesta en la realización de actividades concretas como expedición, tramitación y puesta en marcha, buscando eficiencia y eficacia en el uso real de los recursos.
Supervisión
La supervisión corresponde a las actividades de administración-gestión realizadas por los mandos operativos que tienen mayor énfasis en el control. El trabajo fundamental del supervisor es controlar que lo ejecutado esté de acuerdo a lo planificado.
El Rol del Gerente y sus Habilidades
El Gerente
La gerencia se preocupa por los conceptos y filosofía de actuación empresarial, la cultura organizacional y los valores que dan marco a las estrategias para conseguir los objetivos a largo plazo.
Habilidades Gerenciales Clave
- Habilidades Conceptuales, de diseño y de toma de decisiones.
- Habilidades Humanas o interpersonales y de comunicación.
- Habilidades Técnicas.
Características de un Gerente Exitoso
- Es creativo, reflexivo, crítico, líder y capaz de alcanzar los mejores resultados en todos los procesos gerenciales.
- Autodetermina su capacidad de liderazgo.
- Es flexible a las normas y principios que rigen a la organización.
- Reflexiona sobre el medio en el que se desenvuelve.
- Es proyectivo en el desarrollo de la organización.
- Alcanza la temporaneidad de las acciones empresariales.
Definición de Procesos
Un proceso puede ser definido como un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí.
El Proceso Total de la Planeación Empresarial
Fases de la Planeación
- Planeación Estratégica
- Define la Misión, Visión, propósitos, metas y valores, políticas generales y estrategias a largo plazo.
- Planeación Táctica
- Diseño de planes, programas y presupuestos, así como del sistema de información y de toma de decisiones para su seguimiento y control.
- Planeación Operativa
- Es propiamente el proceso de ejecución y seguimiento de todos los planes, asignando responsabilidades. Incluye definir políticas y normas de operación, y diseñar procedimientos y métodos de trabajo.