Fundamentos de la Gestión de Recursos Humanos: Evaluación, Compensación y Motivación Laboral
Evaluación del Desempeño: Partes, Objetivos y Técnicas
Partes de la Evaluación
- Determinación del nivel de rendimiento aceptable.
- Valoración del rendimiento del trabajador.
- Toma de decisiones: formación, remuneración, promoción, rotación, despido.
Objetivos de la Evaluación
- Informar al trabajador para la mejora continua.
- Informar a la dirección para la toma de medidas estratégicas.
- Motivación del trabajador (a través de remuneración y promoción).
Técnicas de Evaluación
- Formulario de evaluación (criterios y escala).
- Fijación de objetivos al inicio del período.
Orientación, Formación y Desarrollo del Capital Humano
Formación del Personal
- Formación en el puesto de trabajo (para tareas sencillas).
- Formación fuera del puesto de trabajo (para tareas complejas).
- Formación para Puestos Directivos.
- Rotación de trabajos y adiestramiento.
Estrategias de Remuneración y Promoción
Factores Clave para la Remuneración
- Capacitación (educación, experiencia).
- Disponibilidad de personas cualificadas y responsabilidad del puesto.
- Contribución del puesto a los objetivos de la empresa y salario de mercado.
Estructura Salarial y Compensación
- Escala salarial: relación de puestos y remuneración.
- Remuneración por incentivos: participación en acciones y bonus.
Promoción
Ascenso basado en la adecuación entre la persona y el puesto.
Teorías de la Motivación: La Jerarquía de Necesidades de Maslow
La teoría de Maslow establece una jerarquía de necesidades humanas:
Fisiológicas
Mantenimiento de la vida humana (necesidades básicas).
Seguridad
Liberación de daños físicos y del temor de perder propiedades, alimentos o empleo.
Afiliación
Aceptación por los demás, dado que las personas son seres sociales y tienen necesidad de pertenecer.
Estima
Percepción de la persona de autoestima o por los otros, basada en poder, prestigio y estatus.
Autorrealización
Deseo de la persona de convertirse en lo que puede llegar a ser o de desarrollar su potencial intelectual.
Principios de Dirección y Estrategias de Motivación Laboral
Líneas Generales para la Dirección Efectiva
- Delegar Autoridad y Responsabilidad: A pesar de reticencias, es señal de confianza y satisfacción para quien las recibe.
- Comunicar Objetivos y Tareas: Los trabajadores deben saber lo que se espera de ellos para no frustrar expectativas.
- Reconocimiento de Méritos: Sentirse reconocido y apreciado es un factor importante de motivación.
- Facilitar Medios para Conocer Progresos: Facilita el autocontrol en el logro de objetivos y la motivación.
- Participación en las Decisiones: Facilita el compromiso del personal.
- Formación y Desarrollo: Mejora el capital humano y su motivación.
- Correspondencia entre Compensaciones y Méritos: Mejora la fidelidad y reduce la frustración.
- Estímulos a la Creatividad: Fomenta el pensamiento innovador.