Fundamentos del marketing: conceptos, instrumentos y publicidad efectiva
Marketing
Marketing: función organizacional y un conjunto de procesos centrados en la planificación y creación, fijación de precios, promoción y distribución con el fin de producir intercambios que satisfagan los objetivos individuales y empresariales.
Competencias
- Investigar los deseos y necesidades de los consumidores.
- Estudiar los mercados.
- Colaborar en el diseño de los productos.
- Ayudar en el establecimiento de los precios.
- Diseñar los medios y sistemas de distribución.
- Establecer campañas para informar y dar a conocer los productos.
- Investigar para conocer el grado de satisfacción alcanzado con el consumo de los productos propios.
Marketing social
Marketing social: cuando las técnicas del marketing se emplean por organizaciones sin afán de lucro.
Marketing mix
Marketing mix: compuesto por cuatro políticas que tienen que ver con la trayectoria total del producto, desde su diseño hasta que llega al consumidor (producto, precio, distribución, publicidad).
Plan de marketing
Plan de marketing: documento que plasma el detalle de las estrategias que se llevarán a cabo con los instrumentos del marketing mix. Lo diseña la empresa pero se cumple en el mercado, en el terreno de los consumidores. Si la empresa tiene mala fama o su imagen no es positiva, por muy bien trazado que esté el plan, será difícil alcanzar los objetivos.
Producto
Producto: compuesto de características físicas (marca, envase, calidad, diseño) y intangibles (condiciones de entrega, instalación, servicio postventa, garantía).
Por duración
- Duraderos
- Fungibles
Por frecuencia de compra
- De conveniencia
- De compra por impulso
- De emergencia
Publicidad
Publicidad: forma impersonal de transmitir información sobre productos, con el objetivo de estimular la demanda de los mismos.
Características
- Impersonal
- Unilateral
- Se dirige al mercado de forma indiscriminada y masiva
- Utiliza los medios de comunicación de masas
- El anunciante suscribe y controla el mensaje
- La respuesta del receptor queda limitada a comprar/no comprar lo que indica el emisor
Objetivo
Modificar la conducta de los receptores del mensaje e inducirles a comprar o hacer algo.
Efectos económicos
- Activa la demanda.
- Aumenta la oferta de productos.
- Influye en la demanda selectiva.
- Estimula la competencia.
- Financia medios de comunicación.
Efectos sociales
- Genera riqueza.
- Informa.
- Difunde alternativas y modos de conducta.
Tipos de publicidad
- Publicidad engañosa: puede inducir a error sobre lo que se anuncia.
- Publicidad desleal: contraria a los buenos usos mercantiles.
- Publicidad subliminal: dirigida al subconsciente del individuo para provocar respuestas no controladas.
- Publicidad ilegal: vulnera normas legales relativas a determinados sectores o productos.
Para que el mensaje sea efectivo
- Captar la atención.
- Mantener el interés.
- Despertar el deseo.
- Impulsar a la acción.