Fundamentos y Práctica de la Consultoría Empresarial: Roles, Ética y Metodologías

Prueba n.º 1

1. Justificación de la Existencia de Consultores en la Estructura Organizacional

Mediante dos razones técnicas, justifique la existencia de consultores en la estructura organizacional de una empresa:

• Deben proporcionar **apoyo técnico** a las personas y a las organizaciones.

2. Recomendación de Consultorías Participativas-Colaborativas

¿Por qué, para la gestión de una empresa, generalmente son más recomendables las consultorías participativas-colaborativas? Mencione dos razones:

• Porque interactúan con los trabajadores para conocer los tipos de **desempeño** de cada grupo.
• Buscan **cambios y mejoras**.

3. Técnicas en Consultorías Participativas

Explique las siguientes técnicas al desarrollar consultorías participativas, incluyendo dos ejemplos en cada caso:

3.1. Dinámicas Grupales

Las **dinámicas grupales** son técnicas para generar un ambiente favorable y de confianza (es decir, romper el hielo). Ejemplos:

• Generar discusiones sobre un tema.
• Hacer presentaciones de los participantes.
• Juego de roles.
• Simulaciones.

3.2. Técnicas de Concepto

Las **técnicas de concepto** son la aplicación y el registro de ciertos instrumentos de apoyo para obtener información de la organización. Ejemplos:

• Cuestionarios.
• Encuestas.
• Entrevistas.

4. La Confiabilidad del Consultor y la Reserva de Información

¿Por qué uno de los requisitos esenciales que debe cumplir todo consultor es la **confiabilidad** y sobre qué situaciones debe guardar reserva? Justifique dicha exigencia y mencione dos situaciones de reserva.

Porque deben mantener la información en secreto y debe haber **seguridad recíproca** entre dos o más personas.

Esta situación debe cumplirse porque en el ámbito de las empresas existen documentos importantes que influyen en el desarrollo del negocio:

• **Estrategias empresariales**.
• **Métodos de negocios**.

5. Consideraciones para la Fijación de Honorarios en Consultoría

¿Cuánto se debe cobrar por realizar una consultoría? Explique todas las consideraciones al respecto.

6. Características y Funciones Esenciales del Consultor

¿Por qué los consultores deben reunir las características y asumir las funciones mencionadas a continuación? Fundamente en cada caso en particular.

6.1. Características

• **Confianza en sí mismo**.
• **Independencia**.

Explicación de Características:

La **confianza en sí mismo** es un rol importante para los consultores, ya que deben tener estabilidad de comportamiento y acción.

**Independencia**:

6.2. Funciones

• **Promover los cambios**.
• **Crear un ambiente favorable**.

Explicación de Funciones:

**Crear un ambiente favorable**: Deben crear un clima de apertura y un ambiente de confianza, así como considerar los valores que están en juego durante la implantación.

**Promover los cambios**: Porque deben intervenir en los cambios que resultan necesarios, según indique el análisis de los problemas.

7. Factores a Considerar al Cobrar por un Servicio de Consultoría

¿Cuándo usted, como consultor, deba cobrar por un servicio prestado, qué situaciones tendría en cuenta? Explique 3:

8. Cuatro Características y Cuatro Funciones del Consultor

Mencione cuatro **características** y cuatro **funciones** relacionadas con los consultores.

8.1. Características del Consultor

• **Ética profesional y cortesía**.
• **Confianza en sí mismo**.
• **Independencia**.
• **Competencia intelectual**.

8.2. Funciones del Consultor

• Ayudar a los equipos de trabajo a identificar los **obstáculos** que impiden el logro de las metas propuestas.
• Proponer los **instrumentos** que faciliten la realización de las acciones de cambio.
• Revisar los **conceptos y valores** que están en juego durante la implantación de cambios.