Proceso administrativo, liderazgo y motivación empresarial: resumen

Resumen

El documento explica las cuatro fases del proceso administrativo (planificación, organización, dirección y control), con sus tipos de planes y técnicas de control. Después aborda el concepto de liderazgo formal e informal, los modelos de McGregor y de Black y Mouton, y las teorías de motivación de Maslow y de los factores higiénicos y motivadores.

Puntos clave

El proceso administrativo consta de planificación, organización, dirección y control.
Los planes pueden ser a largo plazo (estrategias) o a corto plazo (máximo un año).
El control sigue tres fases: definir el resultado deseado, medir y comparar, y corregir las desviaciones.
Las técnicas de control son la observación, la auditoría y el control presupuestario.
Según McGregor, la teoría X propone un liderazgo autocrático y la teoría Y un liderazgo democrático.
Maslow ordena las necesidades en una jerarquía, desde las fisiológicas y de seguridad hasta las de orden superior.
Los factores higiénicos son imprescindibles para el trabajo, mientras que los factores motivadores hacen que los trabajadores se sientan a gusto.

Ponte a prueba

1. El proceso administrativo

El proceso administrativo se divide en cuatro fases básicas:

Planificación: define los objetivos que hay que lograr.
Organización: establece la relación más adecuada entre la empresa y la persona que trabaja en ella.
Dirección: gestiona al personal de una empresa.
Control: compara lo obtenido con la fase de planificación.

3.1. La función de planificación

Tipo de planes: pueden ser a largo plazo (también llamados estrategias) y a corto plazo (máximo un año).
Elementos de los planes: objetivos (también llamados metas), políticas, procedimientos y presupuestos (expresión cuantitativa).

3.2. La función de control

Fases del proceso: primero, el resultado deseado; segundo, la medida de los resultados y comparación; y tercero, la corrección de las desviaciones detectadas.
Técnicas de control: la observación, la auditoría y el control presupuestario.

5.1. Concepto de liderazgo

El liderazgo es una cualidad que tiene una persona al mando de la empresa y que puede influir en la toma de decisiones.

Liderazgo formal: los líderes ocupan un cargo jerárquico.
Liderazgo informal: líderes que influyen en los demás por su carisma.

5.2. Modelos de liderazgo

La teoría X y la teoría Y: desarrollada por McGregor. La teoría X sostiene que las personas evitarían el trabajo si pudieran, por lo que el liderazgo es autocrático. La teoría Y afirma que las personas tienen ganas de aprender y el liderazgo es democrático.
La parrilla de comportamiento: Black y Mouton desarrollaron este modelo, destacando el liderazgo de club social, el de tareas, en equipo y el empobrecido.

6.1. La teoría de Maslow y la motivación

Maslow sostiene que la motivación de una persona proviene de una necesidad insatisfecha. Creó una jerarquía de necesidades: las dos primeras son inferiores (fisiológicas y de seguridad), seguidas por las de orden superior.

Existen dos factores clave:

Factores higiénicos: imprescindibles para el trabajo.
Factores motivadores: hacen que los trabajadores se sientan a gusto.

Los instrumentos de la motivación son:

El dinero: es un factor que motiva a los trabajadores.
La promoción: subir de categoría representa un premio por su trabajo.
El enriquecimiento de las tareas: asignar tareas interesantes, aunque puede ser un problema para quienes tienen mayores dificultades.
El reconocimiento: felicitar al empleado por una tarea bien hecha puede tener efectos motivadores.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las cuatro fases del proceso administrativo?

Son planificación, organización, dirección y control. La planificación define los objetivos, la organización establece la relación entre la empresa y su personal, la dirección gestiona al personal y el control compara lo obtenido con lo planificado.

¿Qué diferencia hay entre la teoría X y la teoría Y de McGregor?

La teoría X sostiene que las personas evitarían el trabajo si pudieran, por lo que propone un liderazgo autocrático. La teoría Y afirma que las personas tienen ganas de aprender y propone un liderazgo democrático.

¿Qué es el liderazgo formal y el informal?

El liderazgo formal lo ejercen las personas que ocupan un cargo jerárquico. El liderazgo informal lo ejercen quienes influyen en los demás por su carisma.