Gestión Empresarial: Roles y Jerarquía Directiva

La Dirección Empresarial

Podemos diferenciar dos tipos principales de funciones directivas:

Funciones Generales: Incluyen Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
Funciones Específicas o Roles del Directivo: Se clasifican en Informativas, Interpersonales y de Decisión.

Planificar: Consiste en decidir por anticipado qué se quiere hacer en el futuro y cuáles son los medios que van a arbitrarse para alcanzarlo.
Organizar: Consiste en asignar las tareas, agrupar las actividades en departamentos y distribuir la autoridad y los recursos entre los miembros de la organización.
Dirigir: Implica integrar dentro de la estructura de la empresa a los individuos que van a trabajar en ella, y conseguir que orienten su comportamiento de forma adecuada hacia el logro de los objetivos de su organización o unidad.
Controlar: Consiste en verificar que el comportamiento de la empresa se mantiene dentro de los límites previamente fijados y, en caso contrario, tomar medidas correctivas.

Informativas: Incluyen los roles de Vigilante, Difusor y Portavoz.
Interpersonales: Comprenden los roles de Cabeza Visible, Líder y Enlace.
Decisionales: Abarcan los roles de Emprendedor, Gestor de Problemas, Asignador de Recursos y Negociador.

La estructura organizativa de una empresa se divide en diferentes niveles directivos:

La constituyen los gerentes que están en la cumbre de la jerarquía, los máximos responsables de la empresa.
Es la encargada de pilotar la empresa, fijar sus objetivos y sus grandes líneas estratégicas.
Es la responsable del éxito o fracaso de una organización y del desempeño de todos los departamentos.
Consume la mayor parte de su tiempo en funciones de planificación y organización, centrándose en los aspectos de largo plazo y concediendo gran importancia a la supervivencia, el crecimiento y la eficiencia general de la organización.

Transmitir una visión común a todos, moldear la cultura organizativa y fomentar un espíritu emprendedor que ayude a mantenerse al día con los cambios acelerados.
Aprovechar los conocimientos, habilidades y capacidades especiales de cada empleado.
Realizar tareas de relaciones públicas cada vez más amplias.
Responder con rapidez a situaciones de crisis.

Presiden las unidades de negocios y los departamentos más importantes. A veces reciben el nombre de Gerentes Tácticos.
En organizaciones de corte tradicional, los mandos intermedios actuaban como una "bisagra" entre la alta dirección y los directivos de la "Primera Línea".
En la actualidad, pertenecen a este nivel puestos como: los jefes de departamento, jefes de división, directores de calidad o directores de laboratorio de investigación, o los responsables de equipos, procesos o proyectos en organizaciones más avanzadas organizadas por procesos.
Sus obligaciones pasan por establecer buenas relaciones internas, alentar el trabajo en equipo y resolver conflictos.

Asumir los objetivos corporativos y descomponerlos en objetivos de las unidades de negocios.
Vincular los planes que proceden de las unidades que están bajo su responsabilidad con la planificación general, para que la alta dirección pueda revisarlos.
Servir como enlaces de comunicación interna, mediante la interpretación y transmisión de las prioridades de la alta dirección hacia abajo y la canalización y traducción de información procedente de los niveles inferiores hacia arriba.

Están en la base de la jerarquía administrativa, se denominan gerentes operativos y están en contacto directo con los trabajadores.
Ocupan este nivel: los supervisores, gerentes de línea, jefes de sección, taller u oficina.

Aplicar las reglas y los procedimientos para lograr una producción eficiente.
Dar asistencia técnica a sus subordinados.
Supervisar las tareas de la organización.

Necesitan una habilidad técnica sólida para enseñar a los subordinados y supervisar sus tareas cotidianas.
Su horizonte temporal es corto, pues se centra en el trabajo diario.
Ocupan el lugar más bajo de los que dan órdenes a otros.
Sus decisiones suelen ser rutinarias y repetitivas.
Su mayor diferencia con los mandos intermedios se basa en que ponen un mayor énfasis en el desempeño del grupo y la asignación de recursos específicos.