Impacto psicosocial de catástrofes: reacciones, fases e intervención

Resumen

El documento describe el impacto psicosocial de las catástrofes sobre las personas y las colectividades. Recoge las reacciones psicológicas individuales y colectivas, las fases de la catástrofe y los comportamientos asociados en cada una. También incluye pautas de información a la población, el acompañamiento en la identificación de cadáveres y un sistema de triaje para priorizar la intervención.

Puntos clave

Una catástrofe supera los medios disponibles y altera el funcionamiento de la sociedad por el número de víctimas y daños materiales.
Las reacciones colectivas pueden pasar por las fases de conmoción-inhibición-estupor, estrés colectivo y éxodo.
Las fases de la catástrofe son ausencia, alerta, impacto, emergencia y reconstrucción, y cada una tiene reacciones propias.
La información a la población debe ser anticipada, amplia, creíble, exacta, útil, comprensible, adaptada y reiterada.
En el período poscrítico la reconceptualización, es decir, reconstruir el concepto de uno mismo, del grupo y de la ciudad, es clave.
El triaje psicológico clasifica a las personas en prioridad alta (rojo), media (amarillo) y baja (verde) según la afectación.

Ponte a prueba

Una catástrofe es una situación que altera el funcionamiento de la sociedad debido a una gran cantidad de víctimas y daños materiales, superando los medios disponibles. Las afectaciones son múltiples.

Reacciones Psicológicas Individuales

Las personas experimentarán ansiedad, indefensión, miedo y desamparo. Estas reacciones varían según la persona, el suceso y la respuesta del entorno.

Reacciones Colectivas

La reacción colectiva puede causar más víctimas. Se pueden observar las siguientes fases:

Conmoción-Inhibición-Estupor: Personas desorientadas. La duración depende de cada individuo.
Estrés Colectivo: Producido por contagio emocional, puede provocar reacciones extremas como avalanchas o comportamientos de riesgo.
Éxodo: Alejamiento del lugar de la catástrofe, una reacción lógica, especialmente en conflictos bélicos.

Fases de la Catástrofe y Reacciones Asociadas

Las reacciones varían según la fase de la catástrofe:

Ausencia: Fase inicial.
Alerta: Preparación ante la amenaza.
Impacto: Momento del suceso.
Emergencia: Respuesta inmediata.
Reconstrucción: Recuperación a largo plazo.

Comportamiento en el Período Precrítico

El comportamiento depende de la intuición y preparación de las personas. Es crucial que sepan cómo actuar.

Comportamiento en el Período de Crisis

Durante la crisis, se pueden observar:

Agresión
Huida
Acomodo a la situación
Dependencia de otros
Ataques de pánico
Enfrentamiento a la amenaza
Comportamiento desorganizado
Negación de la realidad

Es imprescindible difundir avisos para modelar el comportamiento y reducir prejuicios.

Información a la Población

La información debe ser:

Anticipada
Amplia
Creíble
Exacta
Útil
Comprensible
Adaptada
Reiterada

Período Poscrítico

En esta fase se busca la superación del peligro y la adaptación a los cambios físicos y psicológicos. La reconceptualización es clave: reconstruir el concepto de uno mismo, de su grupo y de la ciudad.

Acompañamiento en la Identificación de Cadáveres

Este proceso es muy complejo, dependiendo del estado del cadáver y si son extranjeros. Es importante prepararlo, ya que las personas pueden sufrir y expresar muchas emociones (desesperación, frustración).

Recomendaciones para el Acompañamiento

Transportar a los familiares.
Explicar las condiciones del cadáver.
La decisión la toman los familiares, acompañados por profesionales.
Privacidad y respeto para despedirse.
Respetar cualquier reacción.
Lugar con comodidades y atención digna.

Intervención en Catástrofes: Establecimiento de Prioridades

Se realiza un triaje de personas según la intensidad de la afectación cognitiva y emocional:

Triaje

ROJO (Alta Prioridad): Han presenciado la muerte o un cadáver. Presentan agitación psicomotriz, ataques de pánico, agresividad, verbalización de suicidio, manifestaciones de trastorno psicótico, no siguen instrucciones, pérdida de autonomía o riesgo para la integridad física propia o de terceros.
AMARILLO (Prioridad Media): Han sufrido pérdidas personales o no. Presentan inmovilidad o lentitud de movimientos, amnesia, desorientación temporal o espacial, alteraciones emocionales intensas, agresividad verbal, afectación grave pero siguen instrucciones.
VERDE (Prioridad Baja): No han sufrido pérdidas materiales ni personales. Presentan crisis de ansiedad leves, adaptación a la situación, alteraciones emocionales leves.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el triaje en intervención en catástrofes?

Es la clasificación de las personas según la intensidad de la afectación cognitiva y emocional, para establecer prioridades de atención. Se distinguen tres niveles: rojo (alta prioridad), amarillo (prioridad media) y verde (prioridad baja).

¿Cuáles son las fases de una catástrofe según el documento?

Son ausencia, alerta, impacto, emergencia y reconstrucción. La fase inicial es la ausencia, y la reconstrucción corresponde a la recuperación a largo plazo.

¿Qué recomendaciones se dan para acompañar la identificación de cadáveres?

Se recomienda transportar a los familiares, explicarles las condiciones del cadáver y dejar que decidan, acompañados por profesionales. También se aconseja garantizar privacidad, respetar cualquier reacción y ofrecer un lugar digno.