Información de Marketing: Requisitos, Tipos y Aplicaciones en la Investigación Comercial
Requisitos para la Información de Marketing
La información de marketing debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Sistemática: Requiere un proceso formal y definido.
- Fiable: En cuanto a su origen, tratamiento y representación.
- Periódica: Con el fin de disponer de un análisis evolutivo y dinámico de la información.
- Actualizada: La información debe estar al día.
Sistema de Información de Marketing (SIM)
El SIM se define como un conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información necesaria para la dirección de marketing.
Características del SIM
- Funciona de forma permanente.
- Está organizado porque el sistema tiene un porqué de su existencia.
- Está actualizado, puesto que la información que captura es relevante.
- Integrado por personas que se encargan de mantener y enriquecer el mismo.
Tipos de Información de Marketing
Información Cualitativa
Expresa actitudes, motivos y opiniones. Ejemplos: motivos de preferencia entre distintas marcas de ropa, opiniones sobre la relación precio-calidad de productos y opiniones sobre la imagen de grandes almacenes. Estas son informaciones cualitativas de cómo piensa y siente el consumidor.
Información según su Naturaleza
- Cuantitativa: Es de naturaleza objetiva, al estar referida a conductas que se pueden medir o cuantificar.
- Cualitativa: Es de naturaleza subjetiva, como por ejemplo, la descripción de las características de un préstamo sin tomar en cuenta la parte numérica.
Investigación de Mercados e Investigación Comercial
Investigación de Mercados: Se utiliza muchas veces como sinónimo de investigación comercial. Este último es más amplio y preciso, dado que comprende la investigación de cualquier problema de marketing.
Investigación Comercial: Investigación aplicada que utiliza métodos y técnicas científicas para identificar y resolver problemas de marketing.
Objetivos de la Investigación Comercial
- Proporcionar información que ayude a comprender el mercado y el entorno.
- Identificar problemas y oportunidades.
- Desarrollar y evaluar cursos de acción alternativos.
Aplicaciones de la Investigación Comercial
Herramienta de recogida de información que previene y determina los riesgos, ayudando a tomar decisiones más seguras. Buscará información sobre el mercado, consumidores y las cuatro políticas o instrumentos básicos de marketing, según las áreas del marketing y los problemas a solucionar.
Fases del Proceso del Método Comercial
- Diseño de la investigación.
- Obtención de la información.
- Tratamiento y análisis de datos.
- Interpretación de resultados y presentación de conclusiones.
Misión
Recopilar y manejar la información cotidiana que se genera en el interior de la empresa.