Logística directa e inversa: conceptos, modalidades y sostenibilidad empresarial

Conceptos Fundamentales de Logística

Logística Directa

La Logística Directa es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, productos terminados e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más económica posible, con el propósito de cumplir con los requerimientos del cliente final.

Logística Inversa

La Logística Inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes, residuos peligrosos, así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales.

Factores Clave y Objetivos

Factores Impulsores

• La concienciación medioambiental.
• El aumento del valor del bien.

Objetivos de la Logística Inversa

• Aumentar el nivel de servicio al cliente con la gestión eficiente de las devoluciones a clientes:
  • Reducción de la incerteza en la devolución de productos.
  • Formación de ventajas competitivas.
• Cumplir la normativa medioambiental y de gestión de residuos:
  • Menor utilización de materias primas.
  • Optimización de la gestión de envases y embalajes.
• Contribuir al cumplimiento de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa):
  • Mejora la imagen de la empresa ante la sociedad.

Inconvenientes

• Dificultad añadida en la gestión de la función logística.
• Complejidad de la organización de la empresa.
• Desarrollo de operaciones ajenas a la función principal.
• Contratación de personal especializado.

Relación con el Medio Ambiente y el Valor de los Bienes

Relación entre Medio Ambiente y Logística Inversa

Un proceso mediante el cual se pretende volver a dar valor a productos ya utilizados o, por el contrario, desecharlos de la manera más sostenible posible. La logística inversa comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilización de productos y materiales, de manera que se encarga de dar una nueva vida a productos ya usados para asegurar una recuperación ecológica sostenible.

Relación entre el Aumento de Valor de los Bienes y la Logística Inversa

• Se le agrega un valor añadido.
• Mejora la imagen corporativa.
• Reduce costes.

Modalidades de Logística Inversa

1. Logística de Residuos, Envases y Embalajes Fuera de Uso

Proceso que sigue la empresa con residuos, envases y embalajes fuera de uso.

Residuos Inertes

Materiales que no presentan riesgo para el medio ambiente (papel, cartón, plástico).

Tratamiento de Residuos Inertes

• Reutilización.

Residuos Peligrosos

Materiales que pueden resultar perjudiciales para la salud (pilas, pintura, baterías).

Tratamiento de Residuos Peligrosos

• Transformarlos en otras cosas menos tóxicas y que se puedan usar como materias primas.
• Incineración: Quemarlos para disminuir el volumen y a veces permite extraer energía.
• Solidificación: Encapsularlos si son residuos líquidos.
• Metanización: Convertir una parte en gas metano.

Envases y Embalajes

Que no tienen la posibilidad de volver a ser utilizados.

Tratamiento de Envases y Embalajes

• Implementar un Sistema de Depósito, Devolución y Retorno de Envases (SDDR).
• Adherirse a un Sistema Integrado de Gestión (SIG).

2. Logística de Productos, Envases y Embalajes

Son bienes deseados que pueden ser productos, etc., fuera de uso.

Envases y Embalajes

Tratamiento de Envases y Embalajes

• Reciclaje.
• Renovación.
• Reutilización.

Productos

Tratamiento de Productos

• Devolución al proveedor.
• Reventa.
• Renovación.
• Reutilización.
• Reciclaje.

Logística de Devolución

Se encarga de gestionar el retorno de los productos desde el centro de distribución hasta el almacén del fabricante. Bienes no deseados.

Tipos de Devolución

Productos Procedentes de Devolución

Tratamiento de Productos Procedentes de Devolución

• Devolución al proveedor.
• Sin utilidad comercial:
  • Reciclaje.
  • Desmontaje.
  • Eliminación.
• Con utilidad comercial:
  • Reparación y reventa.
  • Reparación y venta en mercados secundarios, etc.

3. Gestión de la Logística Inversa

Generar la menor cantidad posible de residuos.

Etapas en el Ciclo de Vida de un Producto

• Diseño del producto.
• Reutilización de los productos.
• Reciclaje.
• Residuo del producto.

Etapas de la Gestión de la Logística Inversa

• Información sobre la entrada de un producto en el canal inverso.
• Recogida del producto al cliente.
• Transporte al almacén del fabricante.
• Revisión y clasificación.
• Destino:
  • Reparación.
  • Renovación.
  • Reutilización.
  • Remanufactura.
  • Canibalismo.
  • Reciclaje.

Otras Destinaciones

• Venta en mercados secundarios.
• Donación.

La RSC (Responsabilidad Social Corporativa)

Compromiso empresarial de operar de forma económica y medioambientalmente sostenible.

Implicaciones de la RSC

• Compromiso empresarial.
• Mejorar la imagen en la sociedad.
• Conducta ética por parte del empresario.
• Adaptación en el entorno.
• Cuidado del medio ambiente.

Funciones de la RSC en Logística Inversa

• Mejorar el servicio al cliente en la gestión de devoluciones.
• Aplicación de criterios de sostenibilidad medioambiental en el tratamiento de los residuos de productos y envases.