Mantenimiento de Sistemas Informáticos: Conceptos y Niveles
Concepto de Sistema Informático
Un sistema informático es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información organizados y listos para su posterior uso. Se genera para cubrir una necesidad u objetivo, y se utiliza para intercambiar información entre la empresa y los departamentos.
Elementos de un Sistema Informático
- Personal
- Datos
- Recursos informáticos y de comunicación (hardware y software)
- Actividades o técnicas de trabajo
Mantenimiento de Sistemas Informáticos
La finalidad del mantenimiento de los sistemas informáticos es conseguir que los equipos sean operativos el mayor tiempo posible y que durante ese tiempo funcionen sin fallos.
Razones para el Mantenimiento
- Costes a largo plazo: Es más económico mantener un equipo para evitar averías que reemplazarlo por estar averiado.
- Pérdida de información: Un fallo en el sistema puede resultar en una pérdida de información de costes incalculables.
- Seguridad: Un problema en la seguridad del sistema puede hacer que los datos privados se hagan públicos.
- Rendimiento y productividad: Problemas en los equipos bajan el rendimiento y la productividad.
Niveles de Mantenimiento
Mantenimiento de Hardware
Se trata de mantener el buen estado de todos los equipos y periféricos. Los fallos se dan en forma de averías en distintos grados por desgaste de los materiales o por accidentes.
Tareas a realizar:
- Limpieza de los componentes
- Comprobación de los niveles esperados de funcionamiento (voltaje y temperatura)
- Reemplazo o reparación de los componentes que no funcionan correctamente
Mantenimiento de Software
Se trata de medir el buen estado de las aplicaciones y los datos. Los fallos se pueden dar en forma de pérdida de información o comportamiento anómalo de las aplicaciones.
Principales causas de fallos:
- Comportamiento inestable del sistema operativo
- Fallos del hardware
Tareas a realizar:
- Limpieza de archivos y programas
- Mantenimiento de las bases de datos
- Optimización del sistema operativo
- Revisión de la seguridad
Mantenimiento de Documentación
Se trata de mantener la documentación del sistema actualizada (si existe cambio de software, hardware o personal). La documentación incluye información sobre cómo funciona y qué cumplimientos específicos tiene cada parte del sistema, registros que reflejan el mantenimiento de cada componente.
Tareas a realizar:
- Registro de todas las tareas de mantenimiento
- Actualización de los manuales de usuario del hardware y software
- Revisión y renovación de las normas del reglamento interno que se haya establecido