Marketing: Conceptos Clave, Estrategias y Plan de Marketing

Conceptos básicos de marketing

Mercado: conjunto de actividades o estrategias que pretenden satisfacer las necesidades de los consumidores.

Mercado de demanda: conjunto de clientes reales o potenciales que pueden adquirir mi producto.

Segmentación de mercado: división de un mercado en grupos de clientes con alguna característica en común.

Posicionamiento: imagen que el mercado tiene de mi marca.

Cuota de mercado: parte de clientes a la que nosotros llegamos o pretendemos llegar.

Target: mi público objetivo.

Estrategia de marketing

Proceso compuesto por las siguientes fases: definir objetivos, analizar la situación, establecer posibles estrategias de marketing, elección de las estrategias, llevarlas a cabo, esperar resultados y evaluación.

Análisis de la situación: DAFO

• Debilidades: puntos internos que nos perjudican.
• Amenazas: factores externos que nos perjudican.
• Fortalezas: puntos internos positivos.
• Oportunidades: factores externos positivos.

Macroentorno

• Demografía, cultura, política.

Microentorno

• Empresa, clientes, competencia, proveedores.

Estrategias

Estrategias genéricas

• Liderazgo en costes: precios bajos y costes bajos.
• Diferenciación: cualidades no prestadas por la competencia.
• Especialización: adaptado a un nicho de mercado.

Fidelización

Conjunto de acciones que podemos realizar para fidelizar a nuestros clientes.

Crecimiento

Intensivo

• Penetración: incremento del número de ventas.
• Desarrollo de mercado: mismo producto a nuevos segmentos de mercado.
• Desarrollo del producto: modificaciones del producto que amplían el mercado existente.

Integración

• Vertical: por ejemplo, Guisona.
• Horizontal: asociarse en el mismo nivel con una empresa de la misma fase.

Diversificación

• Concéntrica: se relaciona con la actividad actual del negocio y utiliza la misma tecnología.
• Pura: no tiene nada que ver con su actividad actual.

Estrategias competitivas

• Líder: estrategia de la empresa que tiene mayor cuota de mercado.
• Retador: estrategia que enfrenta al líder del mercado.
• Seguidor: estrategia comercial que sigue al líder del mercado.
• Especialista: su preocupación es un nicho de mercado.

Políticas de marketing

Marketing clásico (4P)

• Distribución (Place): forma en la que vamos a hacer llegar nuestro producto.
• Promoción (Promotion): campaña estratégica que planteamos para dar a conocer nuestro producto.
• Producto (Product): bien o servicio que tiene las cualidades que permiten satisfacer las necesidades.
• Precio (Price): desembolso monetario a realizar para adquirir el producto.

Mix de marketing

Tradicional: precio, producto, promoción, distribución, coste, cliente, comunicación y comodidad.

Marketing de servicios

Actividad intangible que permite satisfacer una necesidad.

• Estrategias de marketing de servicios: tangibilización del servicio, diferenciación en el servicio, marketing relacional, derechos de propiedad y dividir el servicio.

Plan de marketing

Análisis inicial

Estrategias:

A 1 año, mix de marketing.

Evaluación permanente (táctica)

Durante el primer año podemos realizar planes de marketing mensuales para saber si se cumplen los objetivos marcados. Deben estar acompañados de presupuestos, responsables y estar temporalizados.

Obtener conclusiones

Poder corregir los errores y subsanarlos en el siguiente plan.