Metodología de Actuación Profesional del Trabajo Social: Fases, Etapas y Práctica Profesional
Metodología de actuación profesional (Vélez, 2003)
1º Fase o momento del estudio de la situación, que lleva al razonamiento analítico y conlleva la realización de operaciones básicas de investigación, observación y análisis.
2º Etapa o método: la recogida de información. Se realiza un diagnóstico social que conlleva un tipo de conocimiento reflexivo que nos lleva a clasificar, diagnosticar, categorizar y analizar la situación para plantear medidas de intervención.
3º Fase de planificación: recoge la fase analítica, porque analizamos los recursos, y la fase de diseño, porque tenemos que desarrollar ideas, objetivos a medio y largo plazo, etc.
La fase de ejecución o implementación, con razonamientos reflexivos que nos llevan a tomar decisiones, priorizar cosas, etc.
La fase de evaluación y control lleva a un tipo de conocimiento también reflexivo y analítico, basado en la valoración crítica de lo realizado.
Por último, la fase de sistematización, fase teórica, que conlleva teorizar los resultados de la intervención, buscar referentes teóricos y técnicos.
Práctica profesional del T.S. (Brezmes Nieto, 2001)
1. Fase de preparación
Se realizan las tareas que permiten recoger toda la información pertinente para poder preparar la intervención.
- Estudio de documentación e información anterior.
- Planificación preliminar.
- Gestiones para la citación.
2. Fase de inicio o acogida
Se establecen los cimientos del proceso de ayuda. Hay que ayudar a la persona a poder contar sus problemas y sentimientos, en especial los componentes que estimulan el feedback. Las tareas serían:
- Presentación del T.S.
- Invitar a la persona a que presente su demanda.
- Aclarar el papel de la institución.
- Descripción de los objetivos.
- Indicación del papel del T.S. y del cliente para lograr los objetivos.
3. Fase de exploración-estudio
Tiene como objetivo que el cliente sea capaz de verbalizar su situación; se produce un proceso de reflexión. Precisa:
- Estudio de los hechos y sentimientos.
4. Fase de acuerdo o contrato
Se comparten los objetivos deseados y las actuaciones para conseguirlos. Siguientes apartados:
- Compartir el punto de vista profesional del problema y la formulación explícita del diagnóstico.
- Establecimiento de objetivos.
- Desarrollo del programa para la acción.
- Establecer criterios de evaluación a lo largo de la intervención.
5. Fase de intervención
El protagonista es el cliente. Comienza a intervenir en su realidad, contando con el apoyo del T.S. Las tareas serían:
- Planificación de la actuación gradual.
- Revisión de la acción.
- Evaluación progresiva.
6. Fase de evaluación y finalización
Se realiza un proceso de reflexión sobre todo lo sucedido, enfatizando los aspectos positivos. Apartados:
- Revisión del proceso.
- Evaluación compartida.
- Compartir sentimientos y despedida.
7. Fase de evaluación profesional
El T.S. evalúa todo el proceso, teniendo en cuenta todos los aspectos, y redacta un informe final.