Metodologías de Investigación: Fases, Técnicas Cualitativas y Cuantitativas

Etapas del Proceso de Investigación

• Formulación del problema objeto de la investigación: La investigación debe aclarar las dudas y desglosar el problema por partes hasta llegar a un consenso.
• Determinación de los objetivos de la investigación: Diferenciación entre objetivos primarios y secundarios, y elección de herramientas cualitativas o cuantitativas.
• Ejecución: Selección del método de recogida de información, diseño de la muestra, preparación y test del cuestionario, trabajo de campo, interpretación de datos, y elaboración de informes y conclusiones.

Investigación Cualitativa: Entrevistas en Profundidad

Siguen, por lo general, un orden de preguntas flexibles. Solo participa el entrevistado y el entrevistador, lo cual ayuda a formular hipótesis. Recomendaciones: evitar preguntas directas, evitar juicios de valor y generar confianza.

Formas de reflejo: Devolver la respuesta al entrevistado y reflejo del sentimiento.

Entrevista en Grupo (Focus Group)

El entrevistador escucha a un grupo de personas con características homogéneas. Se trata de una discusión abierta no estructurada, compuesta por 8 a 10 personas.

• Utilidad: Confirma información obtenida en entrevistas en profundidad y ayuda a determinar lo relevante para encuestas (que suelen ser más costosas).
• Ventajas: Permite tener una clara visión del problema y son rápidas (aprox. 1,5 meses).
• Desventajas: No son adecuadas para llegar a conclusiones difíciles ni rápidas; los resultados no son extrapolables.
• Principales usos: Valoración de nuevos productos, evaluación de conceptos publicitarios y creación de ideas.

Técnicas para la Obtención de Información

• Técnicas de proyección: Asociación de palabras, finalización de una historia.
• Métodos de observación: Evaluación fisiológica y encuestas en un entorno natural.

Investigación Cuantitativa

Basada en métodos estadísticos y matemáticos, permite confirmar o refutar las hipótesis planteadas por la investigación cualitativa.

Tipos de Investigación Cuantitativa

• Encuesta: Metodología que se apoya en preguntas y testimonios.
• Paneles: Análisis periódico de la evolución de variables constantes en el tiempo.

Tipos de preguntas en encuestas:

Cerradas, abiertas, filtro y de control.

Información obtenida de las encuestas:

• Antecedentes del encuestado.
• Rasgos de personalidad (capacidad de innovación).
• Actitud y estilo de vida (actividades, opiniones, intereses).
• Variables relacionadas con el producto (factores ocasionales, intenciones).