Métodos de Recogida de Información Cualitativa en Investigación de Mercados

Entrevista en profundidad

Esta técnica de recogida de información cualitativa es similar a las encuestas personales, pero se realizan a determinadas personas de una manera individual y con técnicas de psicología. Las preguntas que se plantean suelen ser de respuesta abierta. La entrevista puede ser libre o no dirigida; también puede realizarse una entrevista semiestructurada. Con esta entrevista se pretende que el entrevistado pueda contestar con mayor libertad y naturalidad sobre sus actitudes sobre el tema en cuestión.

Dinámica de grupos o discusión de grupos

Es una técnica de recogida de información cualitativa cuyo método permite analizar el conjunto de acciones, cambios, interacciones y movimientos que actúan en un grupo de personas y que le llevan a comportarse en la forma como lo hace. Consiste en reunir a un grupo de 6 a 12 personas para que sostengan un debate sobre un tema en el que estén relacionados. En los grupos grandes se busca la espontaneidad y la diversidad de opiniones, mientras que en los grupos pequeños se profundiza en temas más concretos.

Técnicas proyectivas

Test de asociación de palabras

Se analizan las respuestas repetidas, el tiempo que se tarda en contestar y las respuestas en blanco. Se utiliza para crear anuncios publicitarios que conecten con el público objetivo o para conocer las reacciones ante una nueva marca.

Test de frases incompletas

Lo que se analizan son las frases completadas para identificar conceptos significativos.

Test de respuestas a imágenes

Consiste en mostrar láminas de dibujos durante 20 segundos y luego se les pide que desarrollen una historia relacionada con esos dibujos vistos. Se interpretan la historia redactada e identifican reacciones positivas, negativas o neutras.

Sinéctica

Es una sesión de brainstorming pero más estructurada. Existe un guion, se examina el problema a tratar y sus causas para que los participantes comprendan mejor el problema. Finalmente, se especula sobre las posibles soluciones.

Delphi

Se trata de un método en el que un grupo de expertos debaten a distancia, por escrito y manteniendo el anonimato sobre el tema a investigar. Luego se le envía a cada uno las respuestas de los otros para que argumenten sobre ellas. Finalmente, se analizan las opiniones y se obtiene la respuesta final, que suele ser la que la mayoría esté de acuerdo.