Modelo Bifactorial de Herzberg: Factores de Higiene y Motivación Laboral

Teoría Bifactorial de Herzberg: Factores de Higiene y Motivación

El autor Herzberg considera que en la motivación laboral existen dos grupos de factores distintos:

Factores Higiénicos (Insatisfactores)

Son las condiciones que rodean a la persona cuando trabaja. Se trata de factores básicos cuya existencia no produce satisfacción laboral, pero su carencia o deficiencia genera insatisfacción en los trabajadores. Incluyen:

• Condiciones físicas adecuadas del entorno.
• Salario justo y adecuado.
• Estabilidad en el empleo.
• Buenas relaciones con los compañeros.
• Correctas relaciones con los superiores (jefes).
• Competencia técnica y correcta organización.

Factores Motivacionales (Satisfactores)

Estos factores están relacionados con el contenido de las tareas y los deberes del puesto de trabajo. Son los que realmente ayudan a trabajar más y mejor, ya que están ligados a la responsabilidad asumida y al contenido intrínseco de la labor realizada. Estos incluyen:

• Autonomía para decidir cómo realizar el trabajo.
• Asumir responsabilidades significativas.
• Realizar un trabajo estimulante.
• Poder aplicar los conocimientos y las habilidades personales.
• Reconocimiento profesional y estima.
• Promoción profesional y desarrollo de una carrera.

Medios para Diagnosticar y Evaluar la Motivación

Para medir el nivel de motivación y detectar áreas de mejora, se emplean diversos instrumentos:

Instrumentos de Medición

• Observaciones y valoración de actitudes.
• Entrevistas estructuradas y no estructuradas.
• Análisis de las condiciones de trabajo.
• Buzones de reclamaciones, quejas y sugerencias.
• Planes de sugerencias formales.

Estudios del Clima Laboral

El clima laboral es el ambiente de trabajo que se percibe en la organización, expresado por los propios empleados. Este ambiente influye directamente en la motivación y satisfacción de los trabajadores, impactando la productividad y los resultados organizacionales.

La medición del clima busca implantar planes concretos para aumentar la motivación y satisfacción de los empleados, y anticiparse a posibles conflictos. La herramienta más utilizada son las encuestas de clima laboral.

Dimensiones Clave del Clima Laboral

Las encuestas suelen abordar diferentes áreas:

El Puesto de Trabajo

• Relación con compañeros.
• Implicación y compromiso.
• Oportunidades de formación.
• Retribución percibida.

Entorno de Trabajo

• Organización interna y estructura.
• Comunicación e información fluyente.
• Expectativas de futuro y desarrollo.
• Ética corporativa.

La Cultura Empresarial

• Carga de trabajo percibida.
• Orientación al cliente.
• Orientación a la innovación.
• Gestión del conocimiento.

Técnicas Motivacionales Aplicables

Son acciones concretas que las empresas pueden implementar para fomentar la motivación de sus empleados:

• Políticas de conciliación: Implementación de horario flexible, trabajo a tiempo parcial, etc.
• Mejora continua de las condiciones laborales (factores higiénicos).
• Enriquecimiento del trabajo: Aumentar la complejidad y el significado de las tareas.
• Adecuación de la persona al puesto de trabajo (ajuste persona-tarea).
• Programas de formación y desarrollo profesional.
• Dirección participativa por objetivos (DPO).
• Evaluación de desempeño justa y constructiva.