Modelo de las Cuatro C en RR. HH. y el impacto de la tecnología en el empleo

El Modelo de las Cuatro C para la Evaluación de los Recursos Humanos

Los investigadores de Harvard han propuesto un modelo de cuatro C para evaluar los resultados de la gestión de los recursos humanos: Compromiso, Competencia, Congruencia y Costo (Eficacia).

Las Cuatro C en Detalle

• Competencia

  Las evaluaciones de desempeño realizadas por los administradores pueden ayudar a la compañía a determinar el talento disponible. Una alta competencia significa que los empleados son hábiles y pueden asumir nuevos roles si fuera necesario.

• Compromiso

  Se puede medir el compromiso a través de entrevistas y cuestionarios. Un alto compromiso implica una mejor comunicación entre empleados y administradores, confianza mutua y sensibilidad a las necesidades e intereses de los demás.

• Congruencia

  La congruencia indica una confluencia entre la filosofía básica de la compañía y sus empleados, un propósito común y la colaboración en la solución de problemas impulsados por cambios del entorno. La incongruencia se puede detectar en la frecuencia de paros, conflictos y huelgas.

• Costo (Eficacia)

  Las políticas de recursos humanos deben ser efectivas en términos de costos, considerando salarios, beneficios, despidos, ausentismos, etc.

La Tecnología y sus Efectos sobre el Trabajo Futuro

Hace tiempo que en el mundo desarrollado se habla del "ahuecamiento del mercado laboral", o lo que sin eufemismos podríamos llamar el empobrecimiento de la clase media. Esto se refiere a los salarios pagados por las empresas a los trabajadores de calificación media y la menor participación de ese empleo en los ingresos de las empresas. Existe una diferenciación creciente entre los salarios pagados a los directivos y administradores, quienes mantienen o aumentan su participación, en comparación con los cuadros inferiores e incluso medios.

Si bien al principio la automatización reemplazaba tareas industriales, desplazando a los trabajadores hacia el sector de los servicios, el cambio tecnológico, como la robotización difundida a una mayor cantidad de actividades, ahora impacta en esos empleos. Las traducciones en línea y las cajas automatizadas en entidades financieras, que ya llegan también a la venta en supermercados, son ejemplos de esto.

La gran apuesta china para recuperar productividad es la robotización masiva, como es el caso de la empresa Foxconn, la productora de iPhones.

La desigualdad tecnológica, que potencia la desigualdad del ingreso, se manifiesta en tres variedades: entre empresas y trabajadores, entre trabajadores ricos y pobres, y entre empresas ricas y pobres.

Un estudio publicado por NBER (Desigualdad salarial y crecimiento de la empresa) sugiere que en los países desarrollados la desigualdad salarial es mayor en las grandes empresas.

Si el factor de desigualdad salarial refleja factores individuales del trabajador y, además, esa desigualdad provoca una mayor productividad de la empresa, es evidente que el problema está lejos de solucionarse.

¿Qué políticas deberían llevarse adelante para ser beneficiario y no una víctima de la revolución tecnológica?

Se impone, para reactivar el mercado laboral, un cambio en la agenda educativa que vea a la educación como el elemento de acumulación del capital humano.

Convertirnos en una sociedad del conocimiento, del conocimiento aplicado. Un modelo productivo basado en el conocimiento que permita vender caro nuestro trabajo.

Es necesario poder alinear los cuatro elementos que forman la directriz de desarrollo de una sociedad: Educación, Empleo, Tecnología y Equidad.