Motivación Laboral: Perspectivas Críticas de Maslow y la Teoría de Herzberg

Críticas a la Jerarquía de Necesidades de Maslow

A pesar de su popularidad, la teoría de Maslow presenta ciertas limitaciones que deben ser consideradas en el ámbito profesional:

• Cantidad de necesidades: Las personas tal vez no tengan exactamente cinco necesidades.
• Orden jerárquico: El orden de prioridad puede diferir del propuesto originalmente por Maslow.
• Simultaneidad: Los individuos pueden tener varias necesidades preponderantes al mismo tiempo, en lugar de solo una.
• Contexto cultural: Esta teoría no se puede generalizar universalmente a otras culturas u otros países.
• Variabilidad cultural: El orden de la clasificación de las necesidades también varía significativamente en diferentes contextos culturales.
• Conductas complejas: No explica de forma clara y consistente ciertas conductas, como el autosacrificio en aras de un bien común.

Teoría de los Dos Factores de Herzberg

Frederick Herzberg propuso que el ser humano posee un doble sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las situaciones desagradables y la necesidad de crecer emocional e intelectualmente. Debido a que son cualitativamente distintos, cada tipo de necesidad en el mundo del trabajo requiere de incentivos diferentes.

• La satisfacción: Es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
• La insatisfacción: Es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción; sin embargo, su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

Factores que intervienen en las relaciones laborales

Motivadores

Son aquellos orientados a garantizar la satisfacción de las personas, tanto en el desempeño de sus labores como en sus propias expectativas. Abarcan aspectos fundamentales como:

• Logros
• Reconocimiento
• Promoción
• Retos
• Asignación de responsabilidades

Higiénicos

Tienen que ver tanto con el contexto donde se desempeña el trabajo como con el trato que las personas reciben en la organización:

• Ambiente laboral
• Recursos materiales
• Beneficios sociales
• Sueldos
• Relaciones personales
• Políticas institucionales

Detalle de los Factores de Higiene

• Sueldo y beneficios: Representan una necesidad económica. Se consideran un factor higiénico porque el sueldo es administrado por el jefe o la entidad contratante.
• Política de la empresa y su organización: Se refiere a que el empleado está regulado por normativas institucionales que, en la mayoría de los casos, son vitales para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
• Relaciones con los compañeros de trabajo: Dado que el trabajador siempre se encuentra en un entorno social, existirán relaciones con los colegas desde el inicio de la jornada, ya sea de manera directa o indirecta.
• Ambiente físico: Comprende el lugar físico (oficina, cocina, área de producción, etc.) donde el trabajador o colaborador desempeña sus funciones diarias.