Organización formal e informal de la empresa y resolución de conflictos laborales
Organización formal e informal
La estructura de una empresa es la distribución y el orden de sus partes. Puede ser formal o informal.
La organización formal
Es una estructura planificada de forma deliberada de las funciones que deben desempeñar las personas.
Los organigramas
Son una representación gráfica y simple de la estructura organizativa de la empresa, que muestra las relaciones, dependencias y conexiones entre sus órganos.
Tipos de organigramas
A. Según su forma o representación gráfica:
- Verticales: los puestos se representan de arriba a abajo. La categoría más alta está en la parte superior y va descendiendo.
- Horizontales: el puesto de mayor jerarquía está a la izquierda de la imagen.
- Radiales: el puesto de mayor categoría está en el centro del organigrama.
B. Según su finalidad:
- Informativos: ofrecen una información global de la estructura de la empresa.
- Analíticos: ofrecen información detallada sobre todas las unidades de la empresa y sus vínculos.
C. Según su extensión:
- Generales: muestran toda la estructura de la empresa.
- Parciales: muestran o reflejan solo una parte de la estructura de la empresa.
La departamentalización
Resultado de agrupar personas que realizan la misma labor en diversos departamentos, para poder controlar y coordinar las distintas tareas que deben desarrollar.
Criterios de departamentalización: por funciones, por productos, por procesos, por sectores de mercado y por zonas geográficas.
La organización informal
Conjunto de relaciones personales y sociales que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí, quedando fuera del control de la empresa. Entre las personas que forman la empresa se dan relaciones al margen de la función que cada una desempeña, relacionadas con gustos, personalidades, aspiraciones, reivindicaciones, etc., que dan lugar a la existencia de grupos, normalmente liderados por un líder.
Diferencias entre la organización formal e informal
Organización formal:
- Establecida y planificada por la dirección.
- Se representa mediante organigramas.
- Prima la eficacia y la eficiencia.
Organización informal:
- No figura en los organigramas.
- Espontánea y no prevista por la dirección.
- Prima la emotividad y la afectividad o lo contrario.
Concepto de conflicto y vías de resolución
Concepto de conflicto
Conflicto de trabajo: perturbación entre los empresarios y los trabajadores en sus relaciones laborales. Los intereses de trabajadores y empresarios son diversos y pueden llevar a la conflictividad.
Puede darse cuando empresarios y trabajadores discrepan en la interpretación de una norma o cuando surgen conflictos de intereses. Podemos diferenciar dos tipos de conflictos, en función de las personas a las que afectan:
- Conflictos individuales: surgen entre un trabajador y un empresario.
- Conflictos colectivos: surgen entre un grupo de trabajadores y uno o varios empresarios.
Vías de resolución (negociación, mediación y arbitraje)
Existen diferentes vías de solución:
- Mediación: un intermediario propone la solución a las partes para que estas la consideren.
- Arbitraje: un árbitro impone la solución.
- Conciliación: un intermediario trata de acercar a las partes creando un clima de entendimiento que les permita llegar a un acuerdo.
Dentro de la negociación, ambas partes deberían llegar a un acuerdo, pero si no ocurre, pueden surgir:
- Derecho a huelga: el trabajador puede ejercer este derecho como medida de presión. Supone la interrupción del trabajo por parte de los trabajadores y la suspensión del contrato.
- Cierre patronal: medida adoptada por el empresario en caso de conflicto colectivo. Durante este periodo los trabajadores no irán al centro de trabajo y el empresario no tendrá que remunerarles.