Análisis de la situación: ¿Dónde estamos? Descubrir las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.
Diagnóstico de la situación: ¿Cómo somos? ¿Cuál es nuestra estrategia de marketing? ¿A qué público va dirigido?
Marketing Operativo
Tenemos que decidir el producto, el precio, la distribución y cómo lo vamos a vender.
Pensar en qué presupuesto necesitamos para poner el plan en marcha.
Ejecución del plan y control del mismo.
Etapas o Fases de una Investigación de Mercado
Definir el problema y los objetivos de la investigación: Cuando quieres obtener información y estás haciendo una investigación, tienes que tener claras las cuestiones que vas a plantear.
Diseño del plan de investigación: Decidir cómo se va a llevar a cabo la investigación, si en modo encuesta, experimentación, observación, etc.
Búsqueda y obtención de la información: Hay que ver si la información ya existe o la tenemos que obtener. Si es secundaria, significa que la información la podemos obtener de cualquier otro lugar ya realizada, como internet, alguna red social o estadísticas de la empresa. Si es primaria, es decir, que la información es nueva, pues se tienen que realizar encuestas u observaciones.
Análisis e interpretación de la información: Realización de un informe con todos los resultados.
Métodos de Obtención de Información Primaria
Sondeos por encuesta: Método más utilizado.
Fases de la encuesta:
Selección de una muestra representativa de la población que se va a investigar.
Diseño del cuestionario y elección del tipo de encuesta (personal, correo o telefónica).
Tratamiento estadístico de los datos de la encuesta y obtención de resultados.
La experimentación: Se trata de observar los resultados de las reacciones del mercado.
La observación: Consiste en la recogida de información a través de la observación del comportamiento de los consumidores o el funcionamiento de los puntos de venta.
Técnicas cualitativas de investigación: Estas encuestas pretenden ir más allá de las respuestas superficiales.
