Principios para la elaboración de un cuestionario

Escala de Osgood

Consiste en solicitar a los entrevistados que asocien el concepto estudiado con dos términos opuestos y mide la reacción que provoca, en una escala del uno al siete donde el uno es una posición extrema y el siete su opuesta.

Escala de Likert

Consiste en la formulación de una afirmación y el entrevistado muestra su grado de acuerdo entre cuatro a siete alternativas.

Inconvenientes de preguntas cerradas:

Dejan fuera alternativas de respuestas, presuponen que el entrevistado está familiarizado con el campo que aborda la pregunta, jerarquizan las alternativas -agilizan la aplicación del cuestionario, ya que evitan la reflexión por parte del entrevistado-, ofrecen las mismas referencias a todos los entrevistados, facilitan el recuerdo y evitan la ambigüedad, evitando calificar dentro de la misma categoría posibles respuestas distintas.

Inconvenientes de preguntas abiertas:

Respuestas ambiguas, mediciones subjetivas al agrupar en la codificación respuestas que pueden ser desiguales, y la diversidad de respuestas puede ser enorme.

Ventajas de preguntas abiertas:

No imponen respuestas a los entrevistados, pueden medir la relevancia de un fenómeno y la variedad de respuestas que produce la muestra entrevistada, se puede establecer la falta de conocimientos sobre el asunto abordado del entrevistado y se evita la sensación de examen.

Ventajas de preguntas cerradas:

Facilitan el recuerdo, evitan la ambigüedad y vaguedad, ofrecen el mismo cuadro de referencia a todos los entrevistados y agilizan la aplicación del cuestionario.

Las preguntas del cuestionario:

Utilizar palabras claras y conocidas, formular preguntas simples y cortas, utilizar términos poco polisémicos, no utilizar doble negación y controlar la formulación sesgada.

Tipo/forma de preguntar:

Preguntas cerradas dicotómicas (si/no), de contingencias (la pregunta depende de la respuesta a preguntas anteriores), de selección múltiple (elegir entre varias opciones) y categorizadas (posibilidad de elegir/incluir todas las opciones). Principio de coherencia: la coherencia.

Principio de coherencia:

Hay que tener en cuenta que el cuestionario se realiza para abordar un solo tema. Al centrarse en un único tema se obtiene la coherencia material del cuestionario.

Principio de eficiencia:

Se trata de abarcar el máximo de cuestiones problemáticas de realidad social enfrentada con el menor número de preguntas.

Principio de comparación:

Tienen preguntas hechas, cuyos resultados conviene revisar para saber especialmente qué capacidad han tenido para distribuir a la población. Además de facilitar la relación del cuestionario, son especialmente interesantes como referencia con la que poder comparar los resultados que se obtendrán con nuestra observación.

Principio de antelación:

Incluir solo aquellas preguntas que está planificado analizar. Para planificar las técnicas de análisis, hay que tener teorías y tesis que dirijan su uso y qué decisiones se van a tomar a partir de los resultados del estudio. Es la teoría la que marca las posibilidades de antelación en la elaboración del cuestionario.

Principio de ordenación o condicionamiento:

Hay que tener en cuenta que todo lo que "diga" el cuestionario antes, condiciona la percepción que tiene el receptor del mismo.

Principio de precaución:

Se refiere a la utilización de personas, empresas o marcas del ámbito privado. Los sujetos que están detrás de estas referencias pueden molestarse por el uso de sus denominaciones, sobre todo si se encuentran vinculadas a un concepto negativo.