Responsabilidad Social Empresarial y Ética Profesional: Conceptos y Principios Clave

Responsabilidad Social Empresarial y Ética Profesional

Compromiso Social de las Empresas

El compromiso social de una empresa se refiere a las acciones sociales que realiza, derivadas de su obligación de satisfacer ciertas responsabilidades económicas y legales.

Visiones sobre la Responsabilidad Social

• Visión Clásica: Según Milton Friedman, la única responsabilidad social de una empresa es maximizar las utilidades.
• Visión Socioeconómica: La responsabilidad social va más allá de solo conseguir utilidades e incluye la protección y mejoramiento del bienestar de la sociedad.

Sensibilidad Social vs. Responsabilidad Social

• Sensibilidad Social: La empresa se compromete con acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades populares.
• Responsabilidad Social: Es la intención de un negocio, más allá de sus obligaciones legales y económicas, para hacer las cosas correctas y actuar de modo que beneficie a la sociedad.

Argumentos a Favor y en Contra de la Responsabilidad Social

A Favor

• Expectativas públicas: La opinión pública apoya a las empresas que tienen objetivos sociales.
• Utilidades a largo plazo: Las empresas socialmente responsables tienden a tener más utilidades a largo plazo.
• Obligación ética: Las acciones responsables son las correctas.
• Imagen pública: Una imagen favorable se puede lograr persiguiendo objetivos sociales.
• Mejor ambiente: Las empresas pueden ayudar a resolver problemas sociales difíciles.
• Desaliento de nuevas reglas gubernamentales: Las empresas socialmente responsables pueden esperar menos regulaciones gubernamentales.
• Equilibrio de responsabilidad y poder: Mucho poder implica mucha responsabilidad.
• Intereses de los accionistas: La responsabilidad social mejorará el precio de las acciones.
• Posesión de recursos: Las empresas tienen los recursos para apoyar proyectos públicos.
• Mejor prevenir que lamentar: Es mejor abordar los problemas sociales antes de que se vuelvan graves y costosos de corregir.

En Contra

• Violación a la maximización de utilidades: Una empresa es socialmente responsable solo cuando persigue sus intereses económicos.
• Dilución de los fines: La responsabilidad social diluye el fin principal de una empresa, la productividad económica.
• Costos: Alguien debe pagar los costos de las acciones sociales.
• Demasiado poder: Las empresas tendrían más poder si se involucran en acciones sociales.
• Falta de habilidades: Las empresas carecen de las habilidades para abordar cuestiones sociales.
• Falta de responsabilidad: No hay líneas directas de responsabilidad en las acciones sociales.

Deontología Profesional

La deontología es el tratado de ética aplicada que investiga la rectitud moral de la conducta humana en el campo de la profesión u oficio. Es una ciencia normativa que establece leyes para que el hombre sepa elegir el bien y actúe con rectitud dentro de su ocupación.

Principios Deontológicos Básicos

• Integridad: Actuar de manera recta e intachable.
• Objetividad: Independencia de la manera de pensar y de sentir.
• Responsabilidad: Cuidado y atención en lo que se hace o decide.
• Confidencialidad: Mantener la reserva de lo dicho o hecho.
• Respeto y observancia de las normas: Veneración y acatamiento a las normas.
• Competencia y actualización: Pericia, aptitud o idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado.
• Difusión y colaboración: Trabajar con otras personas en la realización de una obra.
• Respeto entre colegas.
• Conducta ética.

Funciones de un Código Deontológico

• Instrumento flexible que actúa como suplemento a las medidas legales y reglamentarias.
• Sirve como concientización pública.
• Entrega entidad, estatus y una definición a los profesionales.
• Sirve como fuente de evaluación pública a la profesión.
• Incrementa la reputación del profesional.
• Aumenta la confianza del público.

Habilidades Importantes

Para los Empleadores

• Compromiso ético.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Iniciativa y espíritu emprendedor.
• Manejo de TIC.

Para los Titulados

• Habilidad para el trabajo autónomo.
• Habilidad de manejo computacional.
• Habilidad de investigación.
• Capacidad para organizar y planificar.

Ética y Desarrollo Moral

La ética se refiere a los principios, valores y creencias que definen qué es un comportamiento correcto y uno incorrecto.

Etapas del Desarrollo Moral

• Preconvencional:
  • Se toleran las reglas para evitar el castigo físico.
  • Se siguen las reglas únicamente cuando le interesa hacerlo.
• Convencional:
  • Se vive de acuerdo con lo que la gente cercana espera.
  • Se mantiene el orden mediante el cumplimiento de obligaciones con las que se está de acuerdo.
• De principios:
  • Se valoran los derechos de los demás y se conservan valores y principios absolutos sin importar la opinión de la mayoría.
  • Se siguen principios éticos propios.

Características Individuales

• Valores personales: Convicciones básicas de lo que es correcto o incorrecto.
• Variables de personalidad:
  • Fuerza del ego.
  • Locus del control.

Variables Estructurales

Si los gerentes son indulgentes con empleados exitosos que presentan comportamientos inmorales, estos comportamientos se copiarán. Cuanto más dependan los reconocimientos o castigos de los resultados, más presionados estarán los empleados a hacer lo que sea para alcanzar las metas.

Cultura Organizacional

La administración basada en valores es una forma en la que los valores de una organización guían a los empleados en la manera de hacer su trabajo.