Técnicas de Reunión, Comunicación y Trabajo en Equipo: Guía Práctica de Formación y Orientación Laboral
Principios de cohesión
- Ambiente
- Reducción de intimidad
- Liderazgo distribuido
- Formación de objetivos
- Flexibilidad
- Consenso
- Evaluación continua
Barreras de comunicación
Las barreras de comunicación verbal pueden ser semánticas, psicológicas, fisiológicas (creencias, actitudes, prejuicios, miedos, problemas auditivos), físicas y socioculturales.
Componentes
Paralenguaje
- Calificativos vocales: tono, volumen, velocidad, fluidez…
- Caracterizaciones vocales: reír, llorar, bostezar, tragar…
- Segregados vocales: uh, mm, um, oh
Kinésica
Cabeza, mirada, movimiento de manos, palmas de manos, brazos y piernas.
Barreras en la escucha activa
- Comparar
- Leer el pensamiento
- Ensayar
- Filtrar (seleccionar información)
- Juzgar
- Soñar
- Identificarse
- Aconsejar
- Discutir
- Tener siempre la razón
- Cambiar de conversación
Consejos para una escucha eficaz
- Empatía
- Tener sentido del tiempo
- Parafrasear
- Confirmar y aclarar
Tipos de reuniones
- Reuniones de amigos
- Reuniones informativas
- Reuniones consultivo-deliberativas
- Reuniones para llegar a un acuerdo
- Reuniones centradas sobre el grupo
- Reuniones de trabajo
- Reuniones para intercambiar experiencias o puntos de vista en torno a un tema o problema
- Reuniones creativas o para generar ideas
- Reuniones de significación
Técnicas de reunión
Asamblea, Brainstorming, Lluvia de ideas, Cuchicheo, Debate, Mesa redonda, Panel, Phillips 66, Simposio y Estudio de casos.
Reuniones de trabajo: aspectos a considerar
- Participación
- Eficacia (organización)
- Productividad (producir soluciones y decisiones)
- Integración
- Creatividad
- Comunicación y amistad (buen clima entre los miembros)
Preparación de la reunión
- Establecer objetivos
- Preparación material
- Convocatoria (fecha, lugar…)
- Prever las condiciones del espacio y los recursos
Durante la reunión
- Fórmula de inicio
- Presentación de temas
- Organizar el diálogo
- Comunicación asertiva (sobre escucha, evitar prejuicios…)
- Uso del método analítico para lograr eficacia: definir el problema, analizarlo, elaborar soluciones, tomar decisiones y actuar
Funciones en la conducción de la reunión
Moderador y secretario.
Después de la reunión
Evaluación y realización de lo acordado.
Aspectos a tener en cuenta para decidir y planificar la técnica
- Tipo colectivo
- Objetivo
- Etapa evolutiva
- Tipo de técnica (iniciación y desarrollo, producción grupal, medición y evaluación)
- Recursos
- Espacio
- Tiempo
- Agrupamiento
- Desarrollo de la técnica
- Evaluación
Conceptos clave
Cohesión
Tendencia a mantenerse juntos y de acuerdo. Además, se sienten atraídos mutuamente y existe un sentimiento de unión, pertenencia y resistencia a abandonarlo; muestran motivación y esfuerzo para conseguir los objetivos comunes.
Comunicación
Proceso por el cual se transmite y recibe información a través del lenguaje verbal y no verbal, donde es necesario que haya un mensaje y una respuesta. Esto requiere una interacción para lograr el feedback o retroalimentación y, además, es necesaria una actitud de interés o escucha activa.
Equipo de trabajo
Grupo cuyos objetivos están centrados en el trabajo y el rendimiento.
Reunión
Actividad que se genera en una situación de grupo, en un momento y espacio determinados, y que tiene un objetivo específico.