Teorías de Motivación Laboral: Modelos de Maslow y Herzberg en Recursos Humanos
La Motivación de los Recursos Humanos
6.2. Representación y explicación de la Teoría de la Pirámide de las Necesidades de Maslow
Maslow representa las necesidades humanas en forma de pirámide, estructuradas jerárquicamente de la siguiente manera:
- Necesidades fisiológicas (necesidades básicas): En primer lugar, se encuentran las necesidades vitales como comer, beber, protegerse del frío, etc. El individuo llega a creer que, si tiene la comida garantizada para toda la vida, será feliz y no deseará nada más.
- Necesidades de seguridad: Cuando las necesidades primarias están satisfechas, aparecen las necesidades de seguridad. De alguna manera, sirven para consolidar lo que se ha obtenido hasta ahora; por ejemplo, un contrato indefinido, un seguro, la jubilación, etc.
- Necesidades sociales o de estatus: Agrupan las necesidades de amor, afecto y de sentirse aceptado por la comunidad. En el caso de una empresa, consiste en el sentirse considerado, respetado e integrado en el grupo de trabajo.
- Necesidades de estima: Después aparecen las necesidades de la propia estima, tales como la confianza en uno mismo, la fama y el prestigio. Aplicada a la empresa, consiste en que se valore la capacidad de trabajo y el desempeño de la persona.
- Necesidad de autorrealización: Por último, cuando el individuo ha satisfecho las necesidades anteriores, llega al nivel más alto de la pirámide. Este es el deseo de "ser más" y llegar hasta donde la persona sea capaz de alcanzar su máximo potencial.
6.3. Representación y explicación de la Teoría de los Dos Factores de Herzberg
El psicólogo Herzberg desarrolló una teoría sobre la motivación laboral que se basa en la influencia que tienen dos tipos de factores sobre el grado de satisfacción de los trabajadores:
- Factores de higiene: No generan directamente satisfacción, pero su ausencia produce insatisfacción en los trabajadores. Se les denomina factores higiénicos o de mantenimiento ya que, aunque no motivan directamente la realización del trabajo, su existencia elimina la preocupación del personal. Entre estos factores destacan el salario, las condiciones de trabajo, la seguridad, la estabilidad, las relaciones interpersonales y la política de la empresa.
- Factores de motivación: Generan directamente satisfacción en los trabajadores. Se trata de factores motivacionales en sentido estricto, ya que provienen directamente de la relación de la persona con su trabajo y satisfacen necesidades humanas de autorrealización y logros personales. Entre ellos se pueden destacar: la responsabilidad, el reconocimiento, la promoción interna, el trabajo estimulante, la autorrealización y el desarrollo personal y profesional.