Tipos de consumidor:empresas familias y gobierno

FASES y Técnicas DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 La “investigación de Mercados” es una parte de la Economía de la Empresa a la que cada vez se da más Importancia, ya que las empresas necesitan conocer bien el mercado al que van a Dirigir su producto, para que sus productos y estrategias tengan el mayor éxito.

El estudio de MERCADO consiste en la obtención y análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing

Las FASES de la INVESTIGACIÓN de MERCADOS son 4:

1) DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

 Se establecen: los OBJETIVOS de la investigación, según los objetivos comerciales de la empresa Las VARIABLES que se van a analizar y los MÉTODOS a emplear

2) OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Consiste en RECOPILAR DATOS, analizando: el entorno general  PEST,  a Las empresas competidoras , a los consumidores y futuros clientes.

 A) Estudio del ENTORNO GENERAL - obteniendo información sobre los factores legales, económicos, Socioculturales y tecnológicos de la sociedad en la que se sitúa la empresa y Que afectarán a su actividad.

 B) Estudio de su COMPETENCIA - debe estudiar a otras empresas del mismo sector para ver el mejor Modo de enfrentarse a ellas y competir en el mismo

→ Busca información sobre las estrategias de marketing de los Competidores: analizando su producto, el precio, la promoción y la Distribución, para ver el efecto sobre sus ventas y sus beneficios.

 → Analizar su información Contable para ver su situación financiera

 C) Estudio de los CONSUMIDORES o FUTUROS CLIENTES - por el lado de la DEMANDA

 La empresa necesita conocer Las preferencias de los consumidores para ver la aceptación del producto que va Lanzar al mercado: el tipo de producto que desean, la cantidad que están Dispuestos a comprar, … Esta información es más difícil de obtener y procede de 2 TIPOS de FUENTES :

 * Información SECUNDARIA - No la ha obtenido la propia empresa sino que procede de otras fuentes, como Datos demográficos de ayuntamientos, INE, de otras empresas o instituciones:

 nº de habitantes, sexos, Edades, rentas…

 * Información PRIMARIA - Cuando la información ha sido recogida por la propia empresa.

 Puede ser de dos TIPOS:

 → Investigación CUANTITATIVA en la que se analizan los datos de una gran muestra de Consumidores a través de técnicas como:

 - Encuestas - es la más Utilizada. Los consumidores responden a una LISTA de preguntas y la empresa se Hace una idea de su opinión. Se pueden hacer con entrevista personal, por Teléfono,  correo tradicional o Electrónico o a través de una web.

 - “Paneles” - se pide a Individuos o familias que recojan información sobre sus hábitos de consumo o de Compra durante un periodo de tiempo.

 → Investigación CUALITATIVA En la que se analizan los datos de una pequeña muestra o grupo de consumidores. Existen varios MÉTODOS como:  Dinámicas De grupo, Entrevistas en profundidad , Compra-venta simulada y La técnica Proyectiva.

3) TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS

 Consiste en convertir los Datos obtenidos en INFORMACIÓN ÚTIL para la empresa. Para ello se aplican Técnicas de análisis estadístico que establecen: - relaciones entre variables, - desviaciones - e indicadores

4) INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

 Se presentan los resultados De la investigación de mercados en un INFORME donde aparecen las CONCLUSIONES Que servirán a la empresa para tomar sus decisiones.