Ventajas e inconvenientes de una negociación mixta

- el proceso de la comunicación en la empresa consta de dos componentes: por un lado el componente de la organización, que es la manera en q se comunican los departamentos o grupos dentro de la organización y el componente interpersonal, q es la manera en q interactúan los individuos.

- emisor, receptor, mensaje, código, canal, ruidos, filtros, retroalimentacion.

- tipos de comunicación: ascendente, descendente, horizontal, informal, verbal, no verbal, paraverbales.

- comucinacion asertiva: mejora la comunicación, ayuda a evitar malos entendidos suposiciones, minimiza errores. Utilizar este tipo de comunicación conlleva q esta sea directa, clara, colaboradora y firme en nuestras posturas.

- factores contribuyentes a error en la comunicación: utilizar palabras o acrónimos no familiares, cumplimentar erróneamente un formulario, no dominar el idioma en el q se esta dirigiendo la comunicación, realizar una tarea siguiendo una ilustración deficiente o confusa, comunicar las tareas de cambio de turno de forma incompleta, interpretar incorrectamente el tono de voz o las palabras, no usar las herramientas habituales de comunicación.

- la comunicación escrita, ser claro y conciso, ser coherente, ser correcto gramaticalmente,

- Ventajas de la comunicación oral: feedback inmediato, es mas rápida, puede completarse con lenguaje no verbal

- Inconvenientes de la com oral: se puede distorsionar el mensaje, la comunicación no verbal debe ser adecuada, en ciertas circustancias es mas difícil rectificar el mensaje.

-Ventajas com escrita: mensaje queda registrado, mas difícil manipular, se puede volver a leer el mensaje y rectificar.

- Inconveniente: deedback no es inmediato, es mas lenta, es mas difícil expresarse, ya q no disponemos de gestos. No hay comunicación no verbal.

- diseminación de la información: estereotipacion, efecto halo, proyección, expectabilidad, percepción selectiva.

- aislamiento: ventaja de johari: área libre, a coulta, a ciega, a desconocida,

Negociación

- elementos claves en la preparación: debe haber 2 partes, tienen q tener un conflicto de intereses, en la negociación  se manejan cosas tangibles e intangibles, las partes entran en un proceso de dar y recibir, necesidad de satisfascer, relaciones a modificar, comunicaion.

- lenguaje no verbal: actitudes, gestos, disposición.

-planteamiento: elaboración del plan acción, decisión del enfoque general, decisión de la posición a mantener y oferta inicial, nivel de flexibilidad, praparacion del escenario.

- estrategia: ganar-ganar: acuerdo mutuamente, ganar-perder: cada uno busca alcanzar el máximo beneficio sin preocuparle el otro.

Responsabilidad

- capacidad de tomar decisiones correctas para la supervivencia de una organización, así cama para la seguridad de los individuos

- características: proceso: conjunto de actividades q se desarrolla a lo largo del tiempo, proceso racional: estudio de las ventajas e inconvenientes, cuestión: asunto concreto q tiene entre manos la persona q a de decidir. Diversas posibilidades, tiene como fin llegar a elección optima.

- analizar las causas: indentificar las causas potenciales, determinar las causas mas probables, identificar el verdadero origen de la causa

- ficacion de los objetivos: definir un curso de acción: ¿ Q queremos lograr?, establecer los criterios: c obligatorios, c deseables, influencia de los compañeros.

- diferencia entre grupo y equipo de trabajo: los miembros de un grupo  persiguen un objetivo común y trabajan de forma coordinada para alcanzarlom se siente parte de el, no pensando en uno mismo. El equipo es un grupo de personas con capacidades diversas, comprometidas con un objetivo común, claramente definido, comparten métodos de trabjo y normas de conducta  de los q todos se consideran responsables.

- la sinergia: trabajar juntos.