Habilidades de Comunicación para Guías Turísticos: El ABC del Éxito
Clasificado en Ciencias sociales
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LOS DESPLAZAMIENTOS
- Disponer de material para conocer nuestra ubicación: mapas, GPS…
- Observar el entorno antes de mover al grupo: nombres, calles, orientación, dónde está el recurso que vamos a explicar y el mejor lugar para colocar al grupo.
- Usar elementos de reconocimiento visual.
- Evitar el efecto “acordeón”.
- No transmitir sensación de prisa o agobio.
LA TOMA DE POSICIÓN
- Buscar un lugar tranquilo sin interferencias visuales ni acústicas.
- No bloquear el paso a peatones o coches.
- Buscar un bordillo o lugar elevado para hablar en grupo.
- Colocar al grupo en media luna.
- Dar explicaciones de cara al grupo y de espaldas al monumento.
- Usar altavoz.
EN EL AUTOCAR
- Presentar al conductor.
- Comprobar el funcionamiento del micrófono.
- Ajustar el volumen.