Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Diseño e Ingeniería de Formación Profesional

Tipos de Investigación Comercial

La investigación comercial se clasifica según diversos criterios para adaptarse a las necesidades específicas de cada estudio.

a) Según la tipología de información empleada

• Estudios de Campo: Este tipo de estudios utiliza información que emana de fuentes externas primarias.
• Estudios de Gabinete: Son aquellos estudios donde el tipo de información que se maneja proviene de fuentes externas, tanto primarias como secundarias.
• Estudios Mixtos: Estos estudios emplean la información que se obtiene en los estudios de campo y gabinete.

b) Según las propiedades de la naturaleza de la información

• Estudios Cuantitativos: Aprovechan la información originada indistintamente por las fuentes estudiadas.
• Estudios Cualitativos:

El Proceso de Planificación en Auditoría

El proceso de trabajo de auditoría comienza con la toma de contacto con el cliente, continúa con la planificación, se desarrolla con la ejecución de las pruebas soportadas por la documentación y culmina con la emisión del informe. En el proceso de planificación se deciden a priori los procedimientos y técnicas de auditoría que se van a utilizar, las pruebas que se realizarán y los Papeles de Trabajo (PT) que documentarán la labor.

Las Fases de la Planificación

Fase Previa

• 1ª) Contacto con el Cliente

  La relación con la empresa puede surgir por decisión personal del cliente, por intereses legítimos de accionistas minoritarios, por imperativo legal, por mandamiento del juez o por nombramiento

Utillaje y Procesos de Curado

Requisitos Básicos del Utillaje

El utillaje debe cumplir con las siguientes características esenciales:

• Estabilidad dimensional.
• Ser ligeros.
• Absorber la disminución de espesores.
• Garantizar un reparto uniforme de presiones.
• Durabilidad.
• Excelentes condiciones de estanqueidad.
• Facilitar el laminado y el desmoldeo.
• Permitir la libre dilatación de los elementos a curar.
• Mínima diferencia de dilatación entre el útil y la pieza.

Tipos de Útiles

Útil Macho

• Bajo precio (es el más utilizado).
• Bajo coste en la operación de montaje de capas.
• Control superficial en una sola cara.
• Problemas con radios pequeños.

Útil Hembra

• Alto coste en la operación de montaje de capas.
• Problemas de puenteo y descuelgue de resina en radios pequeños.

Calidad en Áreas Funcionales

Manufactura

En la manufactura, los sistemas de aseguramiento de calidad se enfocan sobre todo en los aspectos técnicos, como la confiabilidad del equipo, la inspección de defectos y el control de procesos.

Mercadotecnia y Ventas

Implica conocer los productos y características que buscan los clientes, los precios que los consumidores están dispuestos a pagar y realizar una eficiente investigación de mercado.

Ingeniería y Diseño de Productos

Se deben desarrollar especificaciones técnicas para los productos y los procesos de producción a fin de cumplir con las exigencias. Una ingeniería deficiente hará que los productos fracasen.

Compras y Recepción

Requiere la selección de proveedores conscientes de la calidad,... Continuar leyendo "Principios y Aplicaciones de la Gestión de Calidad en la Empresa" »

Departamentos Fundamentales en Hostelería

Cocina

Departamento donde se procesan, transforman, distribuyen y conservan alimentos.

Restaurante Bar

Departamento que ofrece el mejor servicio en mesa, llevando alimentos y bebidas desde la cocina, así como el montaje y desmontaje de la sala.

Alojamiento

Departamento que hace confortable la estancia de un cliente.

Subdepartamentos de Cocina

• Almacén: Almacenan alimentos no perecederos.
• Plonge: Limpian la batería (utensilios grandes de cocina).
• Office: Limpia y conserva la cubertería y cristalería.

Estructura y Roles de la Brigada de Cocina

La Brigada de Cocina está compuesta por el personal que elabora los platos con buena organización y funcionamiento dentro de la cocina.

Jerarquía y Responsabilidades

Jefe

Esterilización: Eliminación Completa de Microorganismos

La esterilización se diferencia de la desinfección en que destruye toda forma de vida, incluyendo microorganismos patógenos y esporas, siendo el método más eficaz para su eliminación.

Métodos de Esterilización

Métodos Físicos

Calor Seco

• Flameado: Aplicación directa de llama al objeto. Uso limitado.
• Incineración: Destrucción total en hornos crematorios.
• Estufa: Utilizada en clínicas pequeñas a 160°C durante 2.4 horas.

Calor Húmedo

• Autoclave: Vapor a presión a +120°C, común en hospitales.

Calor sin Presión

• Tindalización: Esterilización fraccionada. Calentamiento en tres días consecutivos para eliminar esporas.

Radiaciones Ionizantes

• Rayos Gamma (γ): Utilizados en la industria

¿Qué es un Documento Comercial?

Un documento es información estructurada en soporte material o medio electrónico cuyo objetivo es dejar constancia de las operaciones realizadas y las personas que intervienen.

Intercambio Electrónico de Datos (EDI) y sus Ventajas

El Intercambio Electrónico de Datos (EDI) permite que el cliente reciba información más rápida y completa. Sus beneficios incluyen:

• Evitar errores y pérdidas en el envío de documentos.
• Reducir costes administrativos y retrasos en cobros y pagos.
• Proporcionar un tratamiento acelerado de pedidos.
• Mejorar la gestión de stock.
• Mejorar el tratamiento de la información.

El Pedido: Definición y Tipos

Un pedido es un documento que expide el comprador cuando solicita en firme materiales... Continuar leyendo "Documentos Clave en la Gestión Comercial: Pedidos, Albaranes y EDI" »

Tipos de Cambios en Procesos de Control de Calidad

UD7-2: Tipos de Cambios

En el control de calidad, se pueden identificar tres tipos principales de cambios que afectan a un proceso:

1. Modificación del Promedio sin Variar la Dispersión

   Este tipo de cambio implica un desplazamiento del promedio del proceso, ya sea hacia valores superiores o inferiores, sin afectar la dispersión. Esto puede resultar en un aumento de piezas fuera de las tolerancias establecidas. Las causas comunes incluyen:

   • Cambios en el material utilizado (más tenaz o frágil).
   • Cambio de turno de personal.
   • Desplazamiento del útil de corte.
   • Otros cambios externos.

2. Modificación de la Dispersión sin Variar el Promedio

   En este caso, la dispersión del proceso cambia, pero el promedio

Acometida Eléctrica

Se denomina acometida a la parte de la red de distribución que alimenta la Caja General de Protección (CGP). Es propiedad de la empresa suministradora de energía y, generalmente, existe una por edificio. Puede ser acometida aérea o subterránea, dependiendo del tipo de distribución de la zona. El material comúnmente utilizado es el aluminio.

Instalación de Enlace

Se define como el conjunto de instalaciones que unen la Caja General de Protección (CGP) hasta el inicio de las instalaciones interiores. Comienza al final de la acometida y termina en los dispositivos privados de mando y protección.

Caja General de Protección (CGP)

Se define como la caja que alberga los fusibles de protección de la Línea General de Alimentación... Continuar leyendo "Componentes Esenciales de las Instalaciones Eléctricas en Edificios" »

Documentación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

La documentación del Sistema de Calidad es fundamental para establecer, implementar y mantener la eficacia de la gestión. Se estructura en los siguientes componentes clave:

A. Política y Objetivos de Calidad

Política de Calidad

• Declaración formal de la política de calidad, que debe ser adaptada a la organización y ser *reversible*.
• Incluirá el compromiso con el cumplimiento de los requisitos, con el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad, con la mejora continua y la difusión de la misma.

Objetivos de Calidad

Establecimiento documentado de los objetivos de calidad, de acuerdo con su política, extendidos desde la alta dirección hasta los niveles relevantes que la organización... Continuar leyendo "Implementación y Documentación ISO 9001: Pasos Esenciales para un Sistema de Gestión de Calidad Eficaz" »