Clasificación y Gestión Eficaz de Procesos Empresariales
Clasificado en Diseño e Ingeniería
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Tipos de Procesos
Procesos Estratégicos
Vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección. Son procesos ligados con la estrategia y factores clave (Gestión estratégica, de las personas, proveedores, comercial, recursos, etc.).
Características:
- Relación directa con la Misión y Visión.
- Involucran a personal de dirección.
- Gestionan otros procesos.
- Afectan a la organización en general.
Procesos Fundamentales (o Clave)
Ligados directamente con la realización del producto o prestación del servicio. Son los procesos en línea (Cumplimiento de pedidos, servicio postventa, desarrollo de producto, logística integral, etc.).
Características:
- Atraviesan muchas funciones.
- Crean valor.
- Tienen impacto en el cliente final.
- Relacionados con los