Optimización de Procesos Empresariales: Claves para el Éxito
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Procesos Empresariales: Definición, Tipos y Niveles de Actuación
Definición de Proceso
Un proceso es una actividad o conjunto de actividades que reciben una o más entradas y crean un producto o servicio de valor para el cliente. Un proceso puede ser interno o externo.
Componentes de un Proceso
- Entradas: proveedores externos o internos
- Medios: procedimientos internos, legislación, normativa, guías, especificaciones
- Recursos: recursos humanos, maquinaria e infraestructuras
- Salidas: productos y servicios destinados a uno o varios clientes, internos o externos. Producto gráfico.
Tipos de Procesos
- Estratégicos: son procesos capaces de desplegar la política establecida y la estrategia planteada en la empresa. Se plantean a medio y largo plazo.
- Operativos