Características y Procesos Clave en la Normativa ISO 9000
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Características de la Normativa ISO 9000
Comenta las dos características que definen la normativa ISO 9000.
- La mejora continua, como eje vertebral del sistema de gestión.
- El enfoque al proceso, como foco principal de actuación.
Fases del Proceso de Certificación
Enumera las fases del proceso de certificación.
- Evaluación
- Revisión o diseño
- Implantación
- Auditoría interna
- Auditoría externa
- Certificación
Causas de la Variabilidad
Comenta los dos tipos de causas de la variabilidad.
- Causas no asignables o aleatorias: Este tipo de causas escapan al control. Si solo se dan estas causas, se considera que el proceso está bajo control.
- Causas asignables o atribuibles: Son variaciones debidas al funcionamiento anormal del proceso. Si se producen, se considera