Diseño e Ingeniería de Procesos: Guía Práctica
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Definición de Proceso
Una secuencia de tareas o actividades interrelacionadas que tiene como fin producir un resultado a partir de unos elementos de entrada.
- Entrada
- Salida
- Proveedor
- Cliente
- Recursos
- Actividades
- Procedimientos
- Indicador
- Propietario del proceso
- Controles
Fundamentación de Sistemas en una Empresa: 4 Pasos Clave
- Identificación y secuencia de los procesos.
- Descripción de cada uno de los procesos.
- Seguimiento y medición para conocer los resultados.
- Mejora de los procesos con base en el seguimiento y medición realizada.
Identificación de Procesos
- Influencia en la satisfacción del cliente.
- Efectos en la calidad del producto.
- Influencia en la misión y estrategia.
- Cumplimiento de requisitos legales.
Mapa de Procesos
Representación gráfica que define... Continuar leyendo "Diseño e Ingeniería de Procesos: Guía Práctica" »