Claves para la Gestión de Calidad en Productos y Servicios
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Principios Fundamentales para la Gestión de Calidad
Planificación y Documentación: Establecer objetivos claros y mantener la documentación necesaria para la elaboración, actividades de inspección y registros que evidencien los distintos procesos.
Enfoque al Cliente: Determinar los requisitos y especificaciones del cliente, resolviendo dudas sobre ofertas y contratos. La comunicación con el cliente es esencial, registrando peticiones, quejas y realizando encuestas.
Diseño y Desarrollo del Producto:
- Planificar las etapas del diseño e incorporar la inspección en cada una.
- Especificar los requisitos funcionales y legales de entrada.
- Comprobar que los resultados cumplen los requisitos, proporcionar información adecuada y especificar las condiciones