Comportamiento del Consumidor: Necesidades, Perfiles y Proceso de Compra
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Comprendiendo al Consumidor: Conceptos Fundamentales
El consumidor es la persona que utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad. Por otro lado, el comprador es la persona que adquiere el bien o servicio. Un consumidor potencial es aquel que reúne las características adecuadas para ser un posible consumidor.
Conceptos Clave en el Comportamiento del Consumidor
- Necesidad:
- Sensación de una carencia.
- Deseo:
- Medio específico para satisfacer una necesidad.
- Demanda:
- Producto o servicio que se desea adquirir, respaldado por la capacidad de compra.
Tipos de Necesidades
Las necesidades humanas pueden clasificarse de diversas maneras:
- Innatas y Adquiridas:
- Las innatas son naturales o genéricas (ej. respirar, comer).
- Las adquiridas son culturales
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