Comportamiento del cliente online y estrategias de marketing
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Comportamiento del cliente online:
Comprender el hábito y comportamiento de los clientes nos permitirá conocer sus necesidades, segmentar por hábitos e identificar al cliente objetivo. Internet ha convertido al consumidor en prosumidor, haciéndole partícipe en todo el proceso de compra. Por tanto, toda estrategia de marketing debe girar en torno a los intereses del consumidor, y estos comportamientos deben promover las acciones en cada uno de los departamentos de la empresa.
Producción:
Este departamento debe contar con los recursos necesarios para obtener el producto y ofrecer los servicios que esperan los clientes en cuanto a distribución, comunicación, precio y calidad.
Ventas:
La correcta gestión y fidelización de los clientes permitirá... Continuar leyendo "Comportamiento del cliente online y estrategias de marketing" »