Impacto y Ventajas de la Medición de Gestión para la Eficiencia Pública
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¿A Quién Interesa y Beneficia la Medición de Gestión?
La medición de indicadores de gestión, que en estricta lógica debería iniciarse con el proceso integral de Planificación Estratégica, debe involucrar de forma democrática y participativa a todos los funcionarios implicados en la producción de un servicio o función. Por lo tanto, su desarrollo e implementación debería beneficiar tanto a sus productores como a sus destinatarios.
A pesar de las dificultades que puedan enfrentar las instituciones del Estado para aplicar estrategias de gestión (más propias del sector privado financiero e industrial), hoy en día resulta conveniente que los servicios públicos se abran a la utilización de conceptos tales como "cliente" o "producto"
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