Mercado, Entorno y Consumidor: Claves para la Segmentación Estratégica
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1. El Mercado y su Entorno
1.1. Concepto de Mercado
“Conjunto de personas y de organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de bienes y servicios, o en la utilización de los mismos, y que viene delimitado por un producto y una zona geográfica” – Ortega.
1.3. El Entorno
Concepto: Factores ajenos a la empresa, incontrolables por esta, y que influyen en su actividad comercial.
Clasificación:
- Entorno Económico
- Entorno Demográfico
- Entorno Cultural
- Entorno Político-Legal
- Entorno Tecnológico
- Entorno Medioambiental
A continuación, se detallan dos factores clave para cada entorno:
- Entorno Económico: Producto Interno Bruto (PIB), crisis económica (reducción del poder adquisitivo), paro (cambios en hábitos de consumo, ej., mayor