Comunicación Efectiva y Protocolo Empresarial: Claves para el Éxito Profesional
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Comunicación: Verbal y No Verbal
La comunicación no verbal se realiza a través de variados signos. La comunicación verbal puede realizarse de forma oral y escrita.
La Comunicación Oral
La comunicación oral es la comunicación expresada mediante el habla.
Principios Básicos de la Comunicación Oral
- La retroalimentación es instantánea.
- Mantiene una relación directa con la comunicación no verbal.
- El código utilizado es un idioma o lengua común.
- Los mensajes se codifican y descodifican a través del circuito del habla.
Características de la Comunicación Oral en la Empresa
- Concreción
- Brevedad
- Precisión
- Adecuación (vocabulario, voz, lenguaje no verbal)
- Capacidad de escucha
Clases de Comunicación Oral
- Comunicación externa: Se origina en la empresa