Comunicación Efectiva: Habilidades Clave para Profesionales de la Salud y Relaciones Interpersonales
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Introducción a la Comunicación Humana
La comunicación humana es el proceso fundamental en el que se establece una relación interpersonal de transmisión y recepción de ideas entre un locutor y su interlocutor. Es un recurso esencial que asegura que los pacientes perciban cuidados de enfermería de calidad.
Reglas Fundamentales de la Comunicación
- 1. No es posible no comunicarse: Siempre estamos comunicando, incluso con el silencio o la inacción.
- 2. Toda la comunicación tiene dos componentes: Un contenido (lo que se dice) y una relación (cómo se dice y la dinámica entre los interlocutores).
- 3. La comunicación es más que una suma de factores aislados: Es un sistema complejo donde cada elemento influye en el conjunto.
- 4. Las relaciones interpersonales