Fundamentos Esenciales de la Investigación de Mercados y su Proceso
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Investigación de Mercados: Conceptos Fundamentales
La Investigación de Mercados es un proceso objetivo y sistemático de recopilación de información que ayuda en la toma de decisiones empresariales.
Tipos de Investigación
- Cualitativa: No concluyente. Incluye técnicas como Focus Groups, entrevistas y observación.
- Cuantitativa: Concluyente. Utiliza encuestas y experimentos para obtener resultados medibles.
Marketing Relacional
Se enfoca en construir relaciones a largo plazo con los clientes para fomentar la lealtad.
Características de la Información para la Investigación de Mercados
La información debe ser:
- Básica y aplicada
- Sistemática y objetiva (aunque también puede ser subjetiva)
- Oportuna, exacta, suficiente, relevante, válida y confiable