Protocolo y Etiqueta en la Comunicación Profesional
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Normas de Protocolo en la Comunicación Telefónica
Las llamadas telefónicas deben ser oportunas, convenientes y breves. Se recomienda tratar personalmente o por escrito aquellos asuntos que no requieran inmediatez o que sean de naturaleza confidencial. Si se prevé una conversación extensa, es prudente consultar con el interlocutor si dispone del tiempo necesario.
Para asuntos personales, la comunicación en persona suele ser más adecuada. Es fundamental evitar interrumpir y llamar a personas de mayor rango solo en casos de urgencia.
La visita presencial debe tener preferencia sobre la llamada telefónica, a menos que la situación sea muy importante o urgente. Es crucial no dar la impresión de renuencia a contestar.
La cortesía se manifiesta... Continuar leyendo "Protocolo y Etiqueta en la Comunicación Profesional" »
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