El proceso de comunicación oral: claves para una comunicación efectiva
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El proceso de la comunicación oral: fases
La primera fase consiste en el desarrollo de una idea. Esta primera idea debe transformarse en un mensaje específico (codificación). Una vez codificado el mensaje, la siguiente fase es la transmisión, producida siempre de manera directa, presencial y estará reforzada por el lenguaje gestual que se utilice. Cuando el receptor capta el mensaje se produce la fase de recepción. La traducción de las señales en mensajes es la descodificación. Una vez recibido el mensaje, el receptor debe interpretarlo. La aceptación será diferente en función de las personas, de su estado de ánimo, su formación y nivel cultural. El proceso de comunicación termina con la fase de retroalimentación, que consiste... Continuar leyendo "El proceso de comunicación oral: claves para una comunicación efectiva" »