Gestió de Conflictes, Negociació i Mediació: Conceptes Clau i Models
Clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en
catalán con un tamaño de 19,17 KB
Gestió de Conflictes i Resolució Alternativa (ADR)
Gestió de Conflictes (GC)
La Gestió de Conflictes busca prevenir o contenir el conflicte o reduir la naturalesa destructiva, buscant un acord.
Cicle del Conflicte: Les 8 Etapes
El cicle del conflicte consta de 8 etapes:
- Latència
- Confrontació
- Escalada
- Bloqueig
- Desescalament
- Resultat
- Reparació
- Postconflicte
El Problema del Conflicte
El conflicte és subjectiu, amb emocions desbocades, resultant en un alt nivell emocional i un baix nivell de raonament.
Alternative Dispute Resolution (ADR)
Mètodes alternatius de resolució de disputes:
- Sanció: Legal (jutge en posició de poder). Resol la situació, però no el conflicte.
- Arbitratge: Resolució per un tercer expert.
- Conciliació: Acord entre dues parts, amb
español con un tamaño de 2,88 KB
vasco con un tamaño de 2,56 KB