Perfil professional i competències clau en el comerç

Perfil Professional en el Comerç

Conceptes Clau

Personalitat, Aptituds i Actitud

Personalitat: El caràcter de cada persona.

Aptituds: Capacitat d'una persona per realitzar adequadament una tasca (aspectes intel·lectuals).

Actitud: Comportament (positiu o negatiu) en les relacions familiars, d'amistat, laborals i escolars.

Competències Clau

Conjunt d'habilitats i destreses necessàries en un lloc de treball, com ara les socials i tecnològiques. En el comerç, això inclou:

• Atenció al client
• Disseny d'aparadors
• Tècniques de venda

Diferències entre Competències Socials i Tecnològiques en el Comerç

Socials: Comportament, treball en equip, iniciativa i comunicació.

Tecnològiques: Operacions de compra i venda, disseny d'aparadors i tasques administratives.

Intel·ligència Emocional i Racional

Intel·ligència emocional: Actituds i competències clau (saber estar).

Intel·ligència racional: Relacionada amb les aptituds intel·lectuals (saber fer).

Autoconcepte i Factors Interns i Externs

Autoconcepte: El coneixement que tenim de nosaltres mateixos.

Factors interns: Característiques que diferencien cada persona (personalitat, actituds i aptituds).

Factors externs: L'entorn (família, amistats, escola, treball, experiències positives i negatives), valors i interessos.

Perfil Professional

Conjunt de característiques, habilitats, aptituds i condicions que ha de reunir una persona per a un treball determinat.

Valors: Relacionats amb els interessos professionals.

Funcions Principals d'un Comercial

• Organitzar i controlar l'emmagatzematge de productes.
• Realitzar avaluacions del punt de venda.
• Operacions de venda de productes i/o serveis.
• Administrar i gestionar un petit establiment comercial.