Factores que influyen en el consumo y proceso de decisión de compra

Resumen

El texto describe los factores sociales y demográficos que condicionan el consumo, como los estilos de vida, la falta de tiempo, los hábitos culturales y el rol de las familias y las mujeres en el trabajo. Explica el concepto de conducta de compra como proceso de toma de decisiones y clasifica las decisiones de compra en rutinarias, de compra limitada y extensas. Introduce también la primera etapa del proceso de compra: el reconocimiento de la necesidad.

Puntos clave

Los factores sociales que influyen en el consumo incluyen estilos de vida, pobreza de tiempo, hábitos culturales y el rol de las familias y mujeres en el trabajo.
El factor demográfico comprende variables como edad, sexo, grupo étnico y lugar de residencia.
La conducta de compra es un proceso de toma de decisiones que abarca la distribución, evaluación y adquisición de bienes y servicios.
Las decisiones de compra pueden ser rutinarias, de compra limitada o extensas, según el costo, la frecuencia y la participación del consumidor.
Las compras rutinarias son de bajo costo, frecuentes y requieren poca participación, como el shampoo.
Las compras extensas son no cotidianas, de costo elevado y exigen alta participación, como la compra de un auto.
El reconocimiento de la necesidad es el desequilibrio entre lo que se tiene y lo que se desea, incrementado por estímulos internos y externos.

Ponte a prueba

Factores que Influyen en el Consumo

Factores Sociales

Estilos de vida: Se refiere a la preferencia que tiene un cliente de elegir un producto sobre otro basándose en sus gustos personales.
Pobreza de tiempo: La escasa disponibilidad de tiempo que posee la población en la actualidad.
Hábitos culturales: Consiste en estudiar las diversas culturas para determinar qué productos o servicios se pueden ofertar de manera efectiva.
Rol de las familias y mujeres en el trabajo: Impacto de los cambios en la estructura familiar y la participación laboral femenina en el consumo.

Factor Demográfico

Incluye variables como edad, sexo, grupo étnico y lugar de residencia, entre otros. Según las distintas generaciones, las empresas deben adaptarse para satisfacer necesidades específicas y cambiantes.

Capítulo 3: Conducta del Consumidor

Al evaluar las cuestiones que influyen positiva o negativamente sobre el consumidor a la hora de comprar, se define el concepto de “comportamiento o conducta de compra”. Este se describe como un proceso de toma de decisiones y el conjunto de actividades implicadas en la distribución, evaluación y adquisición de bienes y servicios. Su estudio se centra en analizar al individuo, su comportamiento y el tiempo del que dispone para realizar la compra.

Este proceso se relaciona estrechamente con la toma de decisiones, donde primeramente se evalúa y se elige el producto, y posteriormente se realizan actividades como la búsqueda de información y la evaluación de precios y calidad para, finalmente, decidir la transacción.

Tipos de Decisión de Compra

Rutinarias: Es una compra diaria de primera necesidad, con un costo bajo y de uso frecuente. No requiere mucha participación por parte del consumidor. Se entiende por participación la cantidad de tiempo y esfuerzo que se invierte en la búsqueda de información, evaluación y toma de decisión. Existe una amplia variedad de marcas disponibles. Ejemplo: Shampoo.
Compra limitada: Se trata de una compra poco cotidiana que requiere una participación mediana del consumidor. El costo es medio/alto, no es un producto de primera necesidad y se suelen comparar marcas. Depende del perfil del consumidor y sale de lo cotidiano. Ejemplo: Heladeras.
Extensas: Son compras no cotidianas que exigen una participación ALTA. El costo es elevado y, por lo general, es un producto sobre el cual el consumidor no posee experiencia previa. Ejemplo: Autos.

3.2. Proceso de Compra

Al momento de analizar las estrategias de marketing, es imperativo conocer el comportamiento del consumidor; es decir, comprender la forma en que toma las decisiones, los factores que influyen en su juicio y el fin último que se le otorga a los bienes o servicios.

Reconocimiento de la necesidad: Representa el desequilibrio entre lo que se tiene y lo que se desea, el cual se ve incrementado por estímulos tanto externos como internos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la conducta de compra del consumidor?

Es un proceso de toma de decisiones y el conjunto de actividades implicadas en la distribución, evaluación y adquisición de bienes y servicios. Su estudio analiza al individuo, su comportamiento y el tiempo del que dispone para comprar.

¿Cuáles son los tipos de decisión de compra?

Se clasifican en rutinarias, de compra limitada y extensas. Las rutinarias son diarias y de bajo costo, las de compra limitada tienen costo medio o alto y se comparan marcas, y las extensas son no cotidianas, costosas y requieren alta participación del consumidor.

¿Qué es el reconocimiento de la necesidad en el proceso de compra?

Es el desequilibrio entre lo que la persona tiene y lo que desea. Este desequilibrio se incrementa por estímulos externos e internos.