Comprensión y Manejo de la Frustración: Impacto en el Rendimiento Laboral
La Frustración y su Impacto
Definición de Frustración
La frustración es una alteración emocional producida por la imposibilidad de conseguir, en todo o en parte, un objetivo concreto que satisfaga una necesidad determinada.
La frustración se manifestará según sean las siguientes condiciones:
- La frustración se manifiesta siempre a través de una alteración emocional que genera un cambio, casi siempre negativo, en las actitudes y los comportamientos.
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Las distintas reacciones que pueden tener los individuos ante una situación de frustración son:
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Reacciones Comunes ante la Frustración
- Modificación del objetivo: La meta deja de ser la satisfacción de una necesidad y pasa a ser la eliminación del obstáculo.
- Alteración de la conducta: Dependiendo de la personalidad del individuo, la conducta sufre modificaciones que van desde la completa apatía al exagerado nerviosismo.
- Miedo al fracaso: Miedo a volver a caer en una situación de frustración.
- Irritabilidad y agresividad: La frustración provoca en el individuo no saber controlarse a sí mismo y, por tanto, baja la autoestima y genera agresividad e irritabilidad.
A cada individuo le afecta de manera distinta la frustración, pero a todos les genera un disgusto y puede llegar a hacer que se pierda la necesidad necesaria para afrontar el problema.
Causas y Efectos de la Frustración en el Entorno Laboral
Examinemos cómo afecta a las relaciones en el equipo de trabajo:
| Causas | Efectos | Acciones Correctoras |
|---|---|---|
| Puesto inferior a las capacidades y expectativas del trabajador | Apatía, falta de interés, desánimo, absentismo | Explorar posibilidades de promoción dentro de la empresa |
| Tareas monótonas | Apatía, aburrimiento, desilusión, falta de interés, miedo al peligro, absentismo | Enriquecimiento del trabajo. Plan de prevención y protección en materia de seguridad e higiene |
| Imposibilidad de participar en las decisiones | Menor autoestima, disminución de la confianza en los jefes | Apertura de canales de comunicación ascendentes y descendentes |
| Retribución inadecuada a la productividad y al esfuerzo | Menor autoestima, menores expectativas, poca capacidad para cubrir necesidades, apatía, absentismo | Revisión de los sistemas de retribución y mejora de salarios |
| Incapacidad para desarrollar las tareas encomendadas | Nerviosismo, inseguridad, irritabilidad, sentimiento de culpa, absentismo | Planes específicos de formación |
| Falta de expectativas | Estancamiento, apatía, absentismo | Planificación de carreras profesionales |